為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)收費(fèi)特情處置能力，近日壽光北收費(fèi)站組織人員開(kāi)展收費(fèi)特情處理模擬演示和實(shí)操練習(xí)活動(dòng)，以推演疊加實(shí)踐方式推動(dòng)培訓(xùn)效果入腦入心、產(chǎn)生實(shí)效。

整個(gè)活動(dòng)按照“先培訓(xùn)，后實(shí)操，再討論”的程序進(jìn)行。在培訓(xùn)階段，集體學(xué)習(xí)了《高速公路運(yùn)營(yíng)養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)》等最新的業(yè)務(wù)文件，多名業(yè)務(wù)骨干講解了大件運(yùn)輸車(chē)輛、綠通車(chē)輛、政策性減免車(chē)輛、灰名單車(chē)輛、入口管控等業(yè)務(wù)內(nèi)容，并在學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練了業(yè)務(wù)場(chǎng)景。在實(shí)操階段，隊(duì)員在收費(fèi)車(chē)道實(shí)踐了相關(guān)業(yè)務(wù)，票據(jù)人員和中隊(duì)長(zhǎng)對(duì)部分業(yè)務(wù)操作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)做了針對(duì)性糾正。在座談階段，復(fù)盤(pán)了理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)操作情況，安排了下步工作改進(jìn)措施要求，最后參加人員就特情車(chē)處理和文明服務(wù)等進(jìn)行了交流和經(jīng)驗(yàn)分享。

開(kāi)展收費(fèi)特情“推演”培訓(xùn)活動(dòng)是壽光北收費(fèi)站推進(jìn)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)全業(yè)務(wù)流程管理的一項(xiàng)具體舉措，進(jìn)一步明確了收費(fèi)特情處理工作流程和要求，增強(qiáng)了人員特情車(chē)輛處理思想重視程度和能力，將穩(wěn)定促進(jìn)壽光北收費(fèi)站收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作持續(xù)提升。

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