“搭子”,2023年12月4日入選《咬文嚼字》編輯部的“2023年十大流行語”之一,可以理解為是興趣愛好、共同需求或價(jià)值認(rèn)同基礎(chǔ)上建立的一種關(guān)系,主打一個(gè)在垂直細(xì)分領(lǐng)域的精準(zhǔn)陪伴。
不過,搭子關(guān)系不僅存在在人與人之間。就像金融行業(yè)云服務(wù)平臺——百融智匯云之于金融機(jī)構(gòu),主打一個(gè)輔助完成機(jī)構(gòu)增量用戶獲取及存量用戶運(yùn)營等核心KPI,為提升金融行業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營的效率帶來智能化賦能。
“在資產(chǎn)運(yùn)營搭配上,百融智匯云的應(yīng)用與金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)更搭。”有機(jī)構(gòu)客戶表示,轉(zhuǎn)眼就到了年底,幸虧有了這個(gè)資產(chǎn)運(yùn)營的提效“搭子”,業(yè)績達(dá)標(biāo)才有了事半功倍的效果!
近日,由金融數(shù)字化發(fā)展聯(lián)盟和銀聯(lián)數(shù)據(jù)共同發(fā)布的《2023消費(fèi)金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型主題調(diào)研報(bào)告》中提到,隨著新用戶增量空間收縮,銀行的獲客成本不斷攀升。并且,2023年以來,部分銀行逐步調(diào)整獲客渠道策略,著力提升自有渠道獲客質(zhì)效。
報(bào)告根據(jù)公開資料統(tǒng)計(jì)顯示,過去五年,銀行零售業(yè)務(wù)獲客成本增長了2~5倍。其中,線上渠道獲客的平均成本高于線下渠道的獲客成本,分別為290元和234元,而專項(xiàng)消費(fèi)金融產(chǎn)品線上、線下的獲客成本約328元、268元。
如果嚴(yán)格到以下款來計(jì)算的獲客成本的話,線上的成本或?qū)⑦_(dá)到2000元及以上,但相對應(yīng)的線上渠道不良率卻屢創(chuàng)新高。
一邊是居高不下的獲客成本,一邊還要承受獲客渠道不良率的壓力,不少持牌消金機(jī)構(gòu)的共同心情是,卷不動了,遭遇獲客難題“困住”,急需打開業(yè)績“活路”。
某機(jī)構(gòu)在了解到百融智匯云獲取增量客戶和運(yùn)營存量客戶方面的突出表現(xiàn),和根據(jù)促成的金融交易規(guī)模收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)的模式后,希望與之達(dá)成合作,共同提升資產(chǎn)運(yùn)營效率,形成利潤共贏。
通過多輪深入溝通,百融智匯云團(tuán)隊(duì)了解到,該機(jī)構(gòu)的主要痛點(diǎn)在于:細(xì)分客群能力不足,獲客成本居高不下;自主風(fēng)險(xiǎn)管理能力不足,導(dǎo)致成本被動抬升;中低收入客群的精細(xì)化運(yùn)營管理能力不足,運(yùn)營成本較高。
而這正是百融智匯云擅長解決的痛點(diǎn)。
通過AI智能算法模型,百融智匯云很快幫助該機(jī)構(gòu)高效連接不同流量場景,使其更有效地覆蓋及服務(wù)目標(biāo)用戶,提升數(shù)字化運(yùn)營的效果和效率。
并制定了以下方案:在細(xì)分客群方面,從客戶特征、生命周期、客戶價(jià)值等幾個(gè)維度做了客群細(xì)分;在風(fēng)險(xiǎn)管理層面,運(yùn)用自身數(shù)據(jù)處理與聯(lián)合建模等形式,為該客戶實(shí)現(xiàn)輔助性智能決策;在精細(xì)化運(yùn)營方面,多管齊下,充分挖掘客戶價(jià)值、優(yōu)化智能運(yùn)營過程、提升存量客戶價(jià)值貢獻(xiàn)度、沉淀內(nèi)部實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
有了百融智匯云作“搭子”,資產(chǎn)運(yùn)營提升效果也很快展現(xiàn)出來:用戶在登錄率與申請?zhí)岈F(xiàn)率維度均高出25%,最終用戶支用率比現(xiàn)有運(yùn)營自有轉(zhuǎn)化效果提升1倍;僅僅通過兩周時(shí)間運(yùn)營測試,共計(jì)完成10萬用戶的運(yùn)營,放款金額超千萬元。
到了年底,順利完成業(yè)績的金融機(jī)構(gòu)們摩拳擦掌,已經(jīng)期待著與百融智匯云展開新一輪合作了。
至于百融智匯云,比起滿足于2023年取得的成果,還在持續(xù)發(fā)掘更新更好的方案和服務(wù),不斷捕捉當(dāng)下的科技動向,以滿足金融機(jī)構(gòu)未來的核心需求。
(新媒體責(zé)編:wa12)
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