隨著2024年春運(yùn)的臨近，湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司峪山管理所高度重視，精心籌備，組建“紫薇花”志愿服務(wù)隊(duì)，推出一系列新春服務(wù)計(jì)劃，致力于為廣大司乘人員提供更加溫馨、便捷的服務(wù)，確保春運(yùn)期間的交通安全和通暢。

今年春運(yùn)，作為襄陽(yáng)地區(qū)重要的交通樞紐，峪山管理所在加強(qiáng)服務(wù)窗口工作的基礎(chǔ)上，特別設(shè)立了司乘服務(wù)點(diǎn)。這些服務(wù)點(diǎn)配備了便民設(shè)施，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，提供路況咨詢(xún)、免費(fèi)熱茶、急救藥品等服務(wù)，以確保司乘人員的健康安全。

服務(wù)計(jì)劃中的一大亮點(diǎn)是強(qiáng)化信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制。峪山管理所與高巡、路政及周邊站所建立春運(yùn)信息共享平臺(tái)，及時(shí)掌握道路、天氣等關(guān)鍵信息，調(diào)度指揮流暢，有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣及緊急事件。同時(shí)，加大信息發(fā)布頻次，通過(guò)電子顯示屏、廣播等多種媒介方式，及時(shí)向司乘人員傳遞實(shí)時(shí)路況信息，為旅客提供決策參考，確保旅客出行的順暢與安全。

峪山管理所還特別加強(qiáng)了員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的各種情況，進(jìn)行了充分準(zhǔn)備。所有員工均以“旅客為中心”的服務(wù)理念，努力為旅客提供更快捷、更安全、更舒適的服務(wù)，確保旅客擁有良好的出行體驗(yàn)。

在全力做好服務(wù)保障工作的同時(shí)，峪山管理所還不斷優(yōu)化管理流程，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。確保在春運(yùn)期間，一旦發(fā)生緊急情況，能夠快速有效地采取反應(yīng)措施，最大限度地維護(hù)旅客利益和道路交通安全。

峪山管理所牢記使命，服務(wù)春運(yùn)，承諾在這個(gè)春節(jié)旅行高峰期，為廣大司乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力成為湖北省內(nèi)交通運(yùn)營(yíng)的優(yōu)異典范。我們期待在新春佳節(jié)中，同大家一起共享溫馨祥和的旅途時(shí)光。

(新媒體責(zé)編：wa12)