近日，湖北河南連日降雪冰凍天氣，嚴(yán)重阻滯了人民群眾回家路途，為進(jìn)一步服務(wù)群眾美好便捷出行，暢通春運(yùn)旅途，湖北交投運(yùn)營集團(tuán)襄陽運(yùn)營公司一手抓除雪保暢，一手抓溫馨服務(wù)，以ETC發(fā)行推廣為切入口，積極引導(dǎo)廣大司乘人員主動辦理和使用ETC，再度掀起發(fā)行服務(wù)熱潮，有效打通了群眾春運(yùn)回家路。

為切實(shí)提高春運(yùn)高速公路通行效率，致力為司乘提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的ETC服務(wù)，襄陽運(yùn)營公司立足公眾便捷出行需求，依托37個站口ETC發(fā)行服務(wù)點(diǎn)，優(yōu)化提升春運(yùn)期間ETC用戶服務(wù)，利用交通管制、車輛緩行等待間隙，加大對ETC優(yōu)勢宣傳，吸引廣大車主現(xiàn)場辦理ETC，即裝即走即用，減去了春運(yùn)高峰期車主尋找ETC辦理點(diǎn)的麻煩和出行等待時間，也讓ETC客戶享受實(shí)實(shí)在在的便利和優(yōu)惠。

公司各站所充分利用“春運(yùn)春節(jié)”車流高峰契機(jī)，成立專門的ETC春運(yùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)ETC發(fā)行“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)廠(場)站、進(jìn)店面”“五進(jìn)”發(fā)行服務(wù)活動，采取“7×24全時段全天候”服務(wù)模式，為車主提供ETC安裝及售后服務(wù)，把更加便捷的體驗(yàn)帶到車主身邊，竭力暢通廣大司乘春運(yùn)路。自1月26日春運(yùn)正式啟動以來，公司共辦理ETC近4000戶，較春運(yùn)前日均增長一倍，主動上門服務(wù)1368次，為司乘用戶提供各類咨詢服務(wù)11000余次、售后服

務(wù)763次，日均服務(wù)人數(shù)約為日常的2.8倍。全面壓實(shí)ETC發(fā)行全鏈條服務(wù)，為群眾高效出行“爭取”了寶貴時間。

春運(yùn)期間，襄陽運(yùn)營公司將繼續(xù)踐行“人民至上”的初心使命，持續(xù)加大ETC發(fā)行推廣力度，助力司乘“秒”過收費(fèi)站，打通春運(yùn)旅途“快通”專線，全力以赴做好春節(jié)期間的保暢通、保服務(wù)工作，不斷增加人民群眾出行體驗(yàn)感和滿意度。(何爽、夏嘯)

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