2024年春節(jié)小長假期間，湖北交投襄陽運(yùn)營公司南漳管理所精準(zhǔn)分析研判，周密安排部署，按照“免費(fèi)不免責(zé)、放假不放松”的原則，堅(jiān)持以人為本、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、全力做好收費(fèi)服務(wù)保障工作，實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”、文明服務(wù)“零投訴”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了春節(jié)小長假安全保暢任務(wù)。

抓部署。召開了以“春節(jié)安全保暢”為主題的收費(fèi)例會(huì)，對(duì)節(jié)日期間各項(xiàng)工作進(jìn)行周密部署，成立春節(jié)期間保通保暢安全領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制及24小時(shí)值班值守工作機(jī)制，并制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)與高警、路政、地方公安、應(yīng)急等部門的溝通與協(xié)調(diào)，持續(xù)完善突發(fā)事件快速處理機(jī)制，細(xì)化工作措施，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，確保了春節(jié)期間各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展。

抓安全。加強(qiáng)管理所安全隱患巡查頻次，對(duì)發(fā)電機(jī)房、配電室、通信機(jī)柜、工控機(jī)等重點(diǎn)部位加大排查力度，發(fā)現(xiàn)問題做到真執(zhí)行、真整改、真落實(shí)，從根本上消除了事故隱患。春節(jié)期間管理所加強(qiáng)了收費(fèi)廣場和站口周圍的巡查力度，及時(shí)疏散擁堵及滯留車輛，保證站口車道暢通;及時(shí)清理廣場閑雜人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員和車輛及時(shí)詢問，如有問題第一時(shí)間上報(bào)，保證收費(fèi)站內(nèi)外廣場無可疑人員停留。

抓保暢。認(rèn)真貫徹落實(shí)小型客車免費(fèi)通行政策，制定切實(shí)可行的應(yīng)急保暢預(yù)案，提前在入出口設(shè)置免費(fèi)通行指示牌、限速標(biāo)牌、小型客車專用通道等設(shè)施。在車流量大的情況下，增加疏導(dǎo)保暢力量，做好客貨分流引導(dǎo)工作，指揮車輛分車道、分車型進(jìn)入收費(fèi)道口，確保了收費(fèi)站口車輛安全、有序、快捷通行。

抓服務(wù)。春節(jié)期間，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化溫馨服務(wù)，堅(jiān)持文明用語。持續(xù)聚焦司乘出行需求，不斷延伸便民服務(wù)觸角，通過設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，為司乘提供飲用水、修車工具、應(yīng)急藥品、行車指南等便民服務(wù)。春節(jié)期間各費(fèi)亭懸掛了燈籠、中國結(jié)、窗花等，增添新年問候語，用親情化的服務(wù)讓司乘人員切身感受到濃濃的年味。同時(shí)加大了收費(fèi)廣場巡查頻率，對(duì)車道廣場及邊坡的垃圾及時(shí)進(jìn)行清掃，為司乘人員營造了整潔的通行環(huán)境。(陳君)

(新媒體責(zé)編：caizhuo)