隨著甲辰龍年的到來，湖北交投襄陽運(yùn)營公司東津管理所也迎來開通運(yùn)營以來的第一個(gè)春運(yùn)假日。在這特殊時(shí)刻，東津收費(fèi)站全體職工打起百分精神，堅(jiān)守在自己的工作崗位上，保障社會(huì)公眾平安、便捷、暢快通行。

增派人員，保障春運(yùn)高峰。為應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間車流量激增的情況，收費(fèi)站提前制定春運(yùn)假日班表，每天由值班領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，抽調(diào)夜班、行政班人員保暢高峰時(shí)段，警企聯(lián)合，確保車輛快速通行，盡可能減少車流擁堵現(xiàn)象。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)班長和機(jī)動(dòng)人員積極處理各類緊急情況，及時(shí)響應(yīng)司乘朋友的訴求。春運(yùn)假日期間，收費(fèi)站日均保障超20000輛車次安全出行。

提高服務(wù)，營造溫馨氛圍。工作人員提前在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專區(qū)‘向陽驛站’增設(shè)免費(fèi)熱水、急救箱、充電器、小零食等便民設(shè)施，為過往司乘提供舒適、溫馨的休憩環(huán)境，并派設(shè)專人全天值守，把“我想要”變成“您需要嗎”，自春運(yùn)假日開啟以來，向陽驛站已累計(jì)服務(wù)過往司乘約1000人次。同時(shí)加大收費(fèi)廣場(chǎng)及周邊環(huán)境的清理力度，加強(qiáng)收費(fèi)員安全意識(shí)和文明禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，讓每一位司乘朋友都能感受到他們的真誠與關(guān)愛。

開設(shè)直播，實(shí)時(shí)播報(bào)路況。為方便大家及時(shí)了解路況信息，收費(fèi)站在春運(yùn)假日期間定期開設(shè)現(xiàn)場(chǎng)直播，播報(bào)東津收費(fèi)站入出廣場(chǎng)的實(shí)時(shí)通行情況，安排專人進(jìn)行直播解答，用通俗易懂的語言對(duì)湖北交投襄陽高速沿線實(shí)時(shí)路況、通行情況、ETC辦理等進(jìn)行了解讀，并結(jié)合網(wǎng)友留言，對(duì)咨詢頻次最高的路段通行情況進(jìn)行了答復(fù)，幫助司乘朋友合理規(guī)劃出行路線。

加大宣傳，ETC服務(wù)不停歇。為實(shí)現(xiàn)‘人享其行、物暢其流’的美好歸途愿景，春運(yùn)假日期間，東津收費(fèi)站ETC發(fā)行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)營業(yè)，開展安裝ETC抽福袋活動(dòng)，全面普及ETC通行優(yōu)勢(shì)，為進(jìn)一步推進(jìn)收費(fèi)站通行能力、改善高速公路交通情況做出積極努力。“安裝ETC不排隊(duì)，早該大力推廣啦”“ETC通行收費(fèi)站確實(shí)快”，經(jīng)常通行高速的司乘朋友都連連稱贊!

“新年快樂，祝您一路平安”，服務(wù)春運(yùn)，與您同行。在接下來的春運(yùn)保暢工作中，東津收費(fèi)站全體職工將繼續(xù)“守初心、擔(dān)使命”，牢樹“暢行千里 溫馨向陽”的服務(wù)理念，服務(wù)群眾美好出行。(通訊員：王亞萍)

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