“真是太感謝你們了，你們的服務很到位!”車主周先生對保暢人員說到。

2月22日11時，金牛東管理所除雪保暢隊在車道清掃積雪時，發(fā)現(xiàn)一輛黑色面包車在外廣場停留，于是主動為車主送上熱飲驅(qū)寒，并向司乘宣傳高速路況和周邊收費站通達信息。見收費站一時半會兒不會解封，車主決定調(diào)頭離去，此時面包車因輪胎打滑陷入積雪中，導致無法正常行駛，車主心中又著急又憂慮，保暢隊見狀立即上前鏟除車輪周邊積雪，并安撫情緒，迅速組織人員幫忙推車，在確保人員安全的前提下，將車輛推至安全區(qū)域。

據(jù)了解，周先生一行人計劃去往重慶務工，中途下高速休整，不曾想因冰雪天氣周邊收費站實行了交通管制，由于對周邊不熟悉，只好在金牛東收費站廣場等候。保暢隊詳細地為車主規(guī)劃了周邊旅館和餐飲店鋪路線，并與車主互相留下聯(lián)系方式，表示解除道口管制時第一時間通知對方，見擔心的問題得到解決，車主連聲致謝后滿意離去。

大雪無情人有情，金牛東收費站全體職工將以昂揚的斗志迎戰(zhàn)風雪，以飽滿的熱情服務司乘，全力以赴保障車道暢通，守護人民群眾美好出行，展示交投人的良好風貌。(羅曼琴)

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