“您好，請您將臨時車牌對準機器的攝像頭...好的謝謝，請您再次投卡繳費。”云艙內，一名工作人員正通過對講引導司乘出示號牌，輔助繳費機器人完成收費流程，隨著車輛繳費成功駛離高速，金牛東收費站“智慧云艙”遠程操控實車測試成功。

智慧云艙集動態展示運行數據，實時監控車道狀態，遠程處置車輛特情，遠程客服、遠程機電設備操控等功能于一體，坐落在收費車道旁，作為收費站無崗化的指揮運營中樞。此前金牛東收費站入出口混合車道已由智能繳費機器代替人工，經過宣傳和引導司乘可自助操作通行，但部分臨牌車、免費車等特殊情況需要人工干預操作，故而不能實現真正意義上的“無人值守”。智慧云艙有效解決了這一問題，云艙工作人員可通過音、視頻設備遠程操控所有車道，處理90%以上的特情車輛，達到“特情遠程協助、集中車道管控”的目的。

智慧收費系統的運用，不僅改變了收費站的操作模式，也改變了收費人員的工作職能。收費員從只會收費成長為“會收費、會稽核、會監控”的管控人員，在科技賦能下，能夠最大程度地挖掘員工才能、提高管理效能，達到優化人力資源、助力提質增效的良好效果。

下一步，金牛東收費站將圍繞“美好出行共同締造”理念，聚焦公眾出行需求，繼續深入研究服務、管理和技術等方面，不斷提升公眾的通行體驗，助力武黃運營公司高質量發展。(羅曼琴)

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