2月23日，廣州巴士集團四分公司946線車長呂玉華在車上撿到乘客遺落的證件袋，里面裝有身份證、社保卡等重要證件。經過線路工作人員多方努力，乘客最終到總站取回，并誠摯地表達了謝意。

當天，周先生乘坐巴士集團946線公交車，不慎將隨身攜帶的證件袋遺失在車上，里面裝有身份證、社保卡等重要證件。周先生下車后突然想起證件袋遺落在車上，便馬上撥通了巴士集團客服熱線報失，希望能盡早找回失物。

客服中心迅速響應，找到當班站長馮丹丹，向她描述了此事，希望她能幫忙盡快找回失物。馮站長通過乘客下車時間排查對應的車次。與此同時，呂玉華車長駕駛車輛到達了總站，他在對車廂內部進行巡檢時發現前排靠窗的座位上有一個證件袋，經核對里面的證件，確認是周先生遺失的物品。馮站長馬上將找到證件的好消息轉告失主周先生，周先生懸著的心終于放下了，并約好到總站取回。

不一會兒，周先生來到總站，從站長手中接過失而復得的證件，對車長和站長表示萬分感謝，連連稱贊公交人熱心助人的優良品德。(圖/馮丹丹 文/王海英)

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