廣東交通實業(yè)投資有限公司西部沿海分公司陽江中心收費站管轄東城、雅韶、三山收費站，是國家高速S32陽江地區(qū)的東大門，是連接G15、S51以及去往海陵島、東平珍珠灣等名勝風(fēng)景區(qū)的交通要道。

近年來，該站以“F4培訓(xùn)”、“i拓展”、“i志愿”等“先鋒”理念，建強(qiáng)了交通隊伍。

“F4培訓(xùn)”，讓“先鋒”見行見效

近年來，該站創(chuàng)新“F4培訓(xùn)”，由先進(jìn)典型和業(yè)務(wù)標(biāo)桿擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊成員，采用云上“口袋書”+云下“小講師”形式，持續(xù)深化“F4培訓(xùn)”工作，讓全體職工達(dá)到業(yè)務(wù)“先鋒”的效果。

2021年，該站開展綠通、粵通卡異常處理、入口拒超、班組管理、現(xiàn)場管理等不同專題8期專項培訓(xùn)班，同時做好班組內(nèi)訓(xùn)工作，以更好的姿態(tài)，做好保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)工作。

2022年，該站通過收集近年來發(fā)生在高速公路上各類在網(wǎng)絡(luò)上輿情事件，開展《積極引導(dǎo)正面輿情》專題全員培訓(xùn)，通過案例結(jié)合談體會的方式，共同做好收費現(xiàn)場管理工作。

2023年，該站的“F4培訓(xùn)”，聚焦打擊偷逃通行費開展專項培訓(xùn)。培訓(xùn)重點放在新綠色通道政策實施變化、逃費新形勢及案例、如何更加精準(zhǔn)打擊偷逃通行費。通過“F4培訓(xùn)”，當(dāng)班管理人員學(xué)會精準(zhǔn)打擊偷逃通行費知識，更加關(guān)注當(dāng)班期間的車輛細(xì)節(jié)，以更專業(yè)的水平，做到“應(yīng)收不免，應(yīng)免不收”。

“F4培訓(xùn)”，熱點問題大家聊。如，某高速入口，一輛摩托車試圖上高速被工作人員攔截摔倒，視頻被摩托車主發(fā)到網(wǎng)絡(luò)，引發(fā)廣泛關(guān)注與熱議。“F4培訓(xùn)”班認(rèn)為：摩托車想在高速入口上高速行駛與工作人員攔截勸返是主要矛盾，突發(fā)事件不可怕，可怕的是不敢直面問題、漠視問題，可怕的是不學(xué)習(xí)、不思考。“F4培訓(xùn)”從務(wù)實出發(fā)，從安全、履職、溝通技巧、妥善周到處理為著眼點，培訓(xùn)類似事件操作。

“i拓展”，讓“先鋒”旗幟更艷

近年來，該站以“i拓展”為工作舉措，引領(lǐng)廣大職工以自我革命的精神進(jìn)行黨建和生產(chǎn)經(jīng)營的“二次創(chuàng)業(yè)”。

“i拓展”，即有思維的拓展，又有活動的拓展。

“假如我是督導(dǎo)員”、競聘演講、“情滿沿海 暢享交通”主題演講或比賽等系列活動，使員工知識復(fù)合的綜合素質(zhì)、能力復(fù)合的綜合能力、思維復(fù)合的競爭能力、視野復(fù)合的創(chuàng)新精神等方面有了顯著提升，內(nèi)部管理呈現(xiàn)新氣象，員工思想覺悟、精神面貌、工作態(tài)度悄然變化，工作責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)、工作執(zhí)行力進(jìn)一步提高。

“創(chuàng)建特色班組”，形成了該站收費一班“明星班”、收費二班“暖心班”、收費三班“驕陽班”、收費四班“陽光戰(zhàn)隊”特色班組，各班組在合作意識、集體意識、服務(wù)意識和目標(biāo)意識上有了質(zhì)的提升。

收費工作簡約不簡單，平凡卻又不平凡。如何才能確保團(tuán)隊始終保持昂揚向上的激情，這是首要攻克的難題。為此，該站通過團(tuán)隊拓展培訓(xùn)，在拓展中“學(xué)一學(xué)”、“樂一樂”、“思一思”;在團(tuán)隊拓展中，黨旗、團(tuán)旗亮出來，思維動起來，掌聲響起來。

“一子落”，“滿盤活”繪就“同心圓”。

“i志愿”，讓“先鋒”溫度提升

近年來，該站以“i志愿”為工作抓手，全體職工同心、同向、同行、同頻，為擦亮工人“先鋒”底色奮勇爭先，體現(xiàn)國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

近年來，該站以黨建引領(lǐng)、榜樣引領(lǐng)、先鋒引領(lǐng)作為一切工作的途徑，通過“i志愿”對內(nèi)對外的志愿服務(wù)活動，弘揚勞模精神、勞動精神、工人先鋒精神。

該站為培育新時代工匠精神，以“精心、精業(yè)、精準(zhǔn)、精品”為追求，通過以“i志愿”為活動平臺，廣泛開展“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)”、“我為群眾辦實事”等活動，弘揚雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神，干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神，營造良好的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的氛圍，把雷鋒精神轉(zhuǎn)化為推進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力的原生動力。

該站有實名注冊志愿者人數(shù)77人，修單車、修電器、縫衣服、燙衣服、理發(fā)等志愿服務(wù)。2021年至2023年，該站發(fā)布主題志愿活動119次，累計志愿服務(wù)時長6925.48小時。春運疊加春節(jié)，該站的三大收費站車流里巨大，于是站里的“黨員先鋒隊”“保暢通先鋒隊”“團(tuán)員青年突擊隊”的“志愿紅”自覺成為春運保暢通的主力軍、宣傳者、傳播者和實踐者，以一舉一動彰顯“先鋒”素養(yǎng)。

“奉獻(xiàn)、友愛、進(jìn)步、互助”，該站將志愿精神與實際行動結(jié)合在一起，提高社會責(zé)任感，讓“i志愿”成為一種習(xí)慣，一種風(fēng)尚，一種自覺，打造了服務(wù)司機(jī)群眾的“先鋒窗口”。(文/圖 周瓊 郭球 廣東交通實業(yè)投資有限公司西部沿海分公司)

(新媒體責(zé)編：wa12)