2024年3月15日是第42個國際消費者權益日,為更好提高廣大司乘維權意識，打造安全放心消費和通行環境，湖北交投襄陽高速公路運營管理有限公司峪山管理所開展“3.15國際消費者權益日”主題活動，進一步為過往司乘營造放心出行，暢享服務的高速公路通行環境。

活動當天，“紫薇花”團隊的志愿者們在收費站廣場設置咨詢臺，開展問卷調查。根據消費熱點，運用通俗易懂的語言，在出口向過往司乘講解維權知識。同時，發放收費標準“明白紙”，在宣傳單上了打印了維護消費權益的美麗熱線“12315”，主動向司乘介紹收費政策、ETC優惠政策、綠通免費政策、常用維權舉報途徑等信息，承諾誠信服務、接受群眾監督。

“您好，歡迎來到峪山收費站，請您協助我們做一個滿意度調查問卷，您的寶貴意見將是我們今后工作改進的目標!” 隨著收費人員的問候，一份份滿意度調查問卷遞交到司乘人員的手中。活動現場，“紫薇花”團隊的志愿者們從文明服務、站容站貌、司乘需求、差異化收費政策等多個角度，面向來往司乘開展問卷調查。據統計，本次活動共發放宣傳傳單80余份、調查問卷40余份。

通過此次活動，使司乘人員更深入了解了各項收費政策及收費相關知識，切實提高了司乘維權意識，增強了司乘消費信心。

(新媒體責編：wa12)