近日，上海地鐵7號線美蘭湖站值班站長張平在巡視車站時，對講機內傳來了一陣急促的聲音：“站長，下行站臺有位乘客身體不適暈倒了”，值班站長聞訊立即趕赴現場。趕到時一名女乘客正面色慘白癱坐在地上，十分痛苦，值班站長立即上前了解情況并詢問有無病史，并安排車站值班員通過廣播向有醫務資質的乘客尋求幫助。同時詢問乘客是否需要撥打120，乘客表示不用，只要休息緩解一下。

乘客表示自己一直有胃病史，最近由于工作繁忙忘記吃藥，加上早飯又沒有吃導致胃病復發，值班站長便攙扶乘客至乘客休息室讓其坐下休息，安撫乘客的情緒，并倒了熱水讓乘客飲用緩解疼痛。期間值班站長張平全程陪同，詢問乘客身上有無攜帶胃病藥物。還詢問了乘客家屬的聯系方式，并將乘客的情況告知其家屬，休息片刻后乘客疼痛有所緩解。

不久后，乘客家屬趕至車站，站長便和家屬一起攙扶乘客出站，家屬和乘客對于車站的救助十分感謝。激動之情溢于言表，萬分感謝后離去。

在日常的工作中，還有許許多多的“地鐵人”做著同樣的事情，發揚上海地鐵“運載溫馨，營造和諧”的服務宗旨，讓上海地鐵充滿正能量。

(新媒體責編：wa12)