4月19日，廣州巴士集團四分公司348線駕駛員譚志敏在車廂巡檢時，拾獲一個學生遺失的雙肩書包，最終譚車長將書包歸還學生，獲得了乘客的大力表揚。

據廖先生介紹，4月19日下午放學后，廖先生兒子放學后獨自搭乘348線公交車回家。由于當天是周五，廖同學興奮不已，一上車就把書包放在隔壁座位上，想著周末約同學去哪里玩。正當廖同學在思尋著周末的計劃時，媽媽打來電話催促道：“兒子，到哪啦?媽媽今晚給你準備了好吃的，放學趕緊回家。”“好的，媽媽，我馬上到家了。”廖同學高興地回答道。不一會兒，車輛到達目的地，廖同學竟忘了拿書包就匆匆下車了。回到家后廖媽媽看著覺得不對勁，問道：“兒子，你的書包呢?”廖同學這才恍然大悟，原來剛才只想著早點回家，把書包都落在車上了。媽媽了解情況后，迅速撥通巴士集團的客服熱線進行了報失。

客服熱線工作人員在收到廖媽媽的報失后，迅速安排線路站長開展排查。另一邊，348線車長譚志敏在回到總站巡檢車廂時，找到了廖同學遺失的書包。隨即告知當班站長吳錦興，吳站長立刻聯系到廖同學的家人，并約好到奧林匹克中心總站取回。

沒過多久，廖同學的爸爸來到總站幫兒子取回遺失的書包，緊緊地握住工作人員的手誠摯地表達了謝意。吳站長笑了笑，說：“舉手之勞而已，幫助乘客解決難題是我們每一名公交人應盡的義務。”(車號：439558)(圖/吳錦興 文/王海英)

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