2024年5月10日上午，上海軌道交通地鐵15號線豐翔路站，當班多職能隊長熊文佳與往常一樣巡視站廳，發現進站閘機處有一個老阿姨，正站在閘機旁發愁無法進站，熊文佳快步走向前詢問，”你好，請問有什么需要幫助的嗎?”，老阿姨不好意思說到，“自己公交卡無法刷卡進站了，出門急隨手拿起一張公交卡，到車站要乘車坐地鐵了，才知道公交卡內余額不足，問了服務中心工作人員，沒有人工充值!”熊隊長陪同老阿姨至自助加值機處，幫老阿姨充值了公交卡。老阿姨非常感謝熊隊長提供的幫助，離走時該還再次對熱心的熊隊長表示感謝!在現在這個二維碼支付的時代，車站員工也會第一時間學習各類app購票、充值的方法和常見問題的處理方法，如果在地鐵站出行時遇到困難，可以尋找車站員工幫忙處理各類票務問題。
(新媒體責編：wa12)
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