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    快速響應,保障通信網絡暢通——一封對汾西聯通公司的感謝信

    近期,客戶的一封感謝信送到山西臨汾汾西聯通分公司,這是客戶以最真摯淳樸的的方式,對汾西政企網格客戶經理任靜快速響應、暖心的服務表示感謝。

    原來每次反映問題后,無論節假日還是休息日,客戶經理任靜都耐心、細心的為客戶單位有效快速的解決每一個問題,換來了對聯通公司服務的高度贊揚。6月9日,端午節假日期間,客戶打電話稱單位兩部辦公無線固話出現故障,在撥打號碼時響鈴兩聲就自動掛斷了,不能正常接打電話影響到日常辦公及節假日值班,用戶非常著急。任靜接到求助電話后一邊聯系客戶了解詳細情況,一邊立即向客戶單位趕,并在路上聯系營業廳、市公司數據機房值班的同事查看數據等問題,20分鐘就趕到了用戶單位,現場仔細查看是因為網絡升級原因,升級后原話機不支持4G網絡,客戶重新更換話機后,任靜又聯系市公司信息化部門重新綁定做好相關數據,前后半個小時解決了問題,客戶滿意的笑了,給予高度贊揚:“有聯通優質的服務保障,我們就能更好的為人民服務”。

    任靜表示,高效響應客戶需求是她的職責所在,以后不論有什么需求都可以第一時間聯系她。她會始終堅持以客戶為中心,高效服務,將用戶的問題百分百處理、回復,確保服務百分百滿意,用高品質服務助力公司高質量發展。

    (新媒體責編:wa12)

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