“小姑娘，實在是太感謝你了!若不是你，車停在高速路口，我真的不知該如何是好。” 趙女士對隆中收費站班長黃彤瑤的熱心相助連連道謝，同時為隆中收費站的暖心服務豎起了大拇指。

近日，一輛白色小轎車駛入湖北交投襄陽運營公司隆中收費站車道后突然拋錨無法動彈。收費員王雨婷發現這一情況后，第一時間上前了解情況，經詢問得知，該車輛出現故障，嘗試幾次發動無果，趙女士十分焦急。王雨婷一邊安撫趙女士情緒，一邊報告現場情況。收費班長黃彤瑤接到消息后，火速趕往現場做好警示工作，并幫助趙女士聯系汽車維修和高速救援車。等待期間黃彤瑤繼續與趙女士交談，并分享高速公路應急處理小知識，直至救援車安全抵達。此次事件中，隆中收費站的工作人員不僅快速有效地解決了突發狀況，還體現了對司乘人員的深切關懷，用實際行動傳遞了溫暖與安心。

下一步隆中管理所將始終秉承著“溫馨向陽”的服務理念，堅持以人民為中心，聚焦司乘需求，不斷優化服務流程，提升服務質量，積極辦實事、做好事、解難事，以實際行動為司乘出行保駕護航。(王雨婷 柴嘉培)

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