隨著國家“雙碳”目標的提出和推進，綠色低碳轉型成為各行各業發展的重要方向。

竹纏繞技術作為一種以竹子為基材的環保、高效的生物基技術，在管道、管廊等方面有著巨大的優勢和良好的前景。作為國內較早布局竹纏繞產業的中鐵十八局，致力于竹纏繞管道、管廊等產品的生產和技術的研發，逐漸構建起了“產業投資+技術研發+設備制造+生產營銷+工程服務”為核心的全產業生態鏈，在品牌定位和規劃、品牌推廣和服務、品牌管理和創新等方面持續發力，助力中國鐵建打造竹纏繞品牌，為實現國家“30·60雙碳”目標貢獻力量。

一、加強頂層設計，深化品牌引領力

1.融入戰略規劃

結合國資委和中國鐵建關于品牌引領行動的相關部署和要求，制定了中鐵十八局《竹纏繞管道品牌建設專項行動方案》，設立了品牌工作領導小組，明確了兩級總部分工，明晰了打造竹纏繞品牌的短期目標和重點任務，建立了品牌評估機制，并將竹纏繞品牌打造列入企業“十四五”發展規劃，助力形成常態機制。同時，竹纏繞產業被中國鐵建列入重要戰新產業發展，中鐵十八局聯合中國鐵建昆侖集團、鐵一院合資成立中鐵建竹纏繞發展有限公司，開展竹產品投資、研發、生產、銷售及管道管廊工程施工，進一步提升了竹纏繞品牌打造的戰略高度。

2.深化品牌內涵

聚焦市場需求、結合優勢特色，中鐵十八局以在內蒙古成功鋪設世界首條竹纏繞城市綜合管廊為起點，逐漸理清做強做大竹纏繞管道(管廊)的方向，通過持續的研究和實踐，確立了“助力管道(管廊)行業向綠色可持續化發展變革，推進建設美好生活綠色建造商”的品牌愿景;“低碳發展讓管道行業更持續，生物材料讓地下空間更綠色”的品牌核心價值;“竹纏繞管道，讓綠色發展連通未來”的品牌口號，以豐富的品牌文化內涵匯聚開拓市場的動力。

二、加強研發創新，提升品牌競爭力

1.樹領域標準

參編“竹纏繞復合管”國家標準，獲得實用新型專利

中鐵十八局高度重視竹纏繞產品研發和創新，通過引進優秀人才和先進設備，成立技術創新工作室，牽頭舉辦竹纏繞技術研討會，不斷提升技術水平，目前已取得竹纏繞相關專利24項、軟著15項，獲得第三方授權使用發明專利13項、實用新型專利30項;與科研機構、行業協會等組織建立產研合作關系，參編的《竹纏繞復合管》國家標準、《竹纏繞管廊》行業標準、竹纏繞復合管生產技術規程等標準均已投入市場;竹纏繞產品榮獲2021年中國綠色建材最具推廣應用獎，所屬環保科技公司依托竹纏繞產品獲評天津市專精特新企業、高新技術企業、創新型中小企業，進一步提升了竹纏繞品牌的權威性和領導力。

2.創精品工程

廣西南寧市江南9號路項目(40號路-45號路)在建設中全面使用了中鐵十八局生產的竹纏繞復合管材，項目充分發揮竹纏繞管道重量輕、安裝方便等優點，有效縮短了施工工期，降低了施工難度。業主以此為契機，聯合中鐵十八局在施工現場組織舉辦了竹纏繞復合管材示范應用工程現場觀摩會。觀摩現場，參觀人員見證了竹纏繞管道快速安裝，并完成土壤回填全過程，全面了解了竹纏繞管道相較傳統管道的優勢，為竹纏繞復合管材在南寧的推廣和使用打下了堅實基礎。

中鐵十八局環保科技公司生產的竹纏繞管廊

“蝦稻一體化”引水工程是南陽市政府與袁隆平院士雜交水稻團隊合作項目，項目2.7公里的三條管線全部使用竹纏繞管道鋪設，項目充分發揮竹纏繞管道綠色環保的優勢，為加快南陽農業綠色轉型升級打造了樣板工程，受到了地方政府和袁隆平院士雜交水稻團隊的高度評價。

此外，在重慶市北碚區縉云山風景區臨時一體化污水處理設施及配套管網工程、蘭張三四線鐵路反坡排水工程等項目中均以竹纏繞管道代替傳統管道，受到了業主點贊和表揚，助推中鐵十八局竹纏繞產品在我國20多個省市自治區的城市綜合管廊、灌區工程、高鐵隧道高壓風管、蝦稻養殖引水管道等領域廣泛推廣應用。

三、加強推廣傳播，擦亮品牌形象

1.積極推廣竹纏繞產品

中鐵十八局以竹纏繞品牌參加北京國際服貿會、亞歐博覽會、廣州地下管網展覽會、地下空間綠色發展高峰論壇、世界林木業大會等高端展會和高峰論壇，通過展示不同類型竹纏繞實物產品，以及圖文、視頻、畫冊等豐富的展陳形式，在吸引大量客戶關注的同時，贏得了市場訂單。在第一屆世界林木業大會上，所屬環保科技公司與廣西南寧市西鄉塘區簽訂了竹纏繞合作協議，雙方將共同推進竹纏繞領域合作開發。

參展北京國際服貿會

以竹纏繞產品參加第四屆中央企業熠星創新創意大賽、“創客中國”中小企業創新創業大賽、首屆青年綠色科技創新大賽等各類高水平創新創業大賽，在大賽中向與會者講述竹纏繞產業發展流程、竹纏繞文化品牌故事，呈現竹纏繞產品成功應用案例，助力拓展竹纏繞產品應用渠道。

2.策劃樹好竹纏繞品牌形象

積極對接中央與地方主流媒體和新媒體平臺，聚焦竹纏繞產品特性和工程重要節點，策劃新聞報道：《世界首條竹纏繞城市管廊在內蒙古成功鋪設》的新聞被央視、新華社、人民日報等主流媒體多頻次、大篇幅報道，相關融媒體報道登上網絡熱搜，極大提升了竹纏繞品牌的美譽度;以亮相2023年中國國際服務貿易交易會契機，主動對接央視，在央視策劃《竹子化身管道 創造綠色大市場》專題報道，深度解析竹纏繞產品的優勢特色和應用市場，塑造了良好的品牌形象。

中鐵十八局環保科技公司還通過成功注冊BWCP商標，賦予三色理念，突顯儲碳固碳特性，展現綠色環保良好形象;通過自有網站、官微、畫冊等平臺和載體，抖音直播等形式，全方位、立體式推介竹纏繞產品，進一步提升了中鐵十八局竹纏繞品牌影響力。

四、加強客戶維護，擴大品牌價值

1.提供一站式服務

中鐵十八局注重客戶服務，提供從技術咨詢、方案設計、產品制造到安裝施工的一站式服務。組成技術團隊，做好市場調研，通過與客戶溝通交流和實地考察，深入了解客戶的具體需求和偏好。例如，在渝昆高鐵、蘭張三四線鐵路等項目，從竹纏繞管道使用的前期規劃到后期實施，根據項目實際需求，制定專業化、個性化的施工和服務方案，受到了客戶的好評。根據客戶的反饋和需求變化，持續優化服務方案，提升客戶滿意度。

2.完善售后機制

設立竹纏繞管道售后服務團隊，通過不斷完善內部售后服務流程、優化好內部溝通機制、全流程責權到人、定期開展售后服務團隊培訓提升等措施，持續提升響應客戶需求和售后服務能力。

3.定期開展客戶滿意度調查

定期開展客戶滿意度調查，收集客戶意見和建議，持續改進產品和服務質量。通過定期回訪、問卷調査等方式及時關注客戶在產品質量、交貨期、售后服務等方面意見，了解客戶的深度需求和潛在期望，助力優化產品和服務方案。

下一步,中鐵十八局將進一步全面落實“創新、協調、綠色、開放、共享”發展理念，按照中國鐵建加快發展戰略性新興產業、未來產業要求，做好竹纏繞產品研發推廣應用，深耕竹纏繞產業，推動竹纏繞產業發展上規模、見成效、出效益、塑品牌，在完善“產業鏈”“供應鏈”“價值鏈”上下功夫，為“著力打造全國竹纏繞企業的頭部企業”努力奮進，為中國鐵建成為最值得信賴的世界一流綜合建設產業集團貢獻新的更大的力量。(張揚)

(新媒體責編：caizhuo)