今年以來，南站樞紐公司第一黨支部以滿足旅客便捷、舒適、高效服務(wù)的需求為目標(biāo)，圍繞南站樞紐公司高質(zhì)量發(fā)展中心任務(wù)，深化黨建業(yè)務(wù)融合，充分調(diào)動起廣大黨員積極性和主動性，有效激發(fā)基層黨組織的生機(jī)和活力，將“改善物業(yè)營商環(huán)境——升級改造廣州南站樞紐綜合服務(wù)中心項目”作為支部2024年度黨建引領(lǐng)重點(diǎn)項目。

緊盯目標(biāo)，探索“以小點(diǎn)撬動大片”發(fā)展新模式

為確保廣州南站樞紐綜合服務(wù)中心升級改造項目開好局、起好步，第一黨支部通過召開“三會一課”10場次，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大與二十屆三中全會精神，把集中精力建設(shè)交通樞紐作為高質(zhì)量發(fā)展先行之舉，通過理論學(xué)習(xí)，確立了試點(diǎn)規(guī)模擴(kuò)大、服務(wù)能力提升、人才隊伍壯大——提升營商環(huán)境“三步走”的工作目標(biāo)。

優(yōu)化營商環(huán)境的前提是轉(zhuǎn)觀念、改作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)。如何以思想“破冰”引領(lǐng)行動“突圍”?一支部充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅持黨建引領(lǐng)營商環(huán)境建設(shè)，不斷推動黨建與企業(yè)服務(wù)融合，深入推進(jìn)“黨建+”工程，抓實(shí)黨建工作內(nèi)嵌融入，堅持把黨建引領(lǐng)作為優(yōu)化營商環(huán)境的“紅色引擎”，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能，全力打造規(guī)范化、便利化的一流營商環(huán)境。

為確保旅客服務(wù)的可持續(xù)性和公益性，一支部選定以副總經(jīng)理為組長的6人專班小組，專班小組加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)研，確定通過配套商業(yè)服務(wù)的收益彌補(bǔ)公益類服務(wù)成本的方式開展升級改造項目，經(jīng)營模式的確立既能發(fā)揮服務(wù)中心的商業(yè)價值，又能激勵合作商戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

有小求必應(yīng)，破解制約服務(wù)中心發(fā)展難題

在推進(jìn)廣州南站樞紐綜合服務(wù)中心升級改造項目的過程中，第一黨支部做好加法文章，以“新模式”探索提升營商環(huán)境“最優(yōu)解”“項目中心用電容量不夠怎么辦?”“南站管委會提出項目中心的排污存在設(shè)計問題，該怎么解決?”……項目前期，服務(wù)中心合作方找到專班小組，提出項目開發(fā)過程中的大大小小10余個問題，專班小組立即主動與屬地街道溝通協(xié)商，就用地變更、項目規(guī)劃等關(guān)鍵事項進(jìn)行初步討論，確保項目在合規(guī)框架下進(jìn)行，同時評估項目的可行性和風(fēng)險控制，對于合作方的種種疑問均給出相應(yīng)解答或預(yù)期解決方案。

在多方走訪協(xié)調(diào)屬地職能部門的同時，一支部還常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”“營商面對面”座談會等工作，面對面傾聽商業(yè)合作方訴求，持續(xù)破解制約服務(wù)中心發(fā)展的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)。

這一過程中，一支部堅持黨建工作和業(yè)務(wù)工作部署同步、一體推進(jìn)，積極用好“三會一課”“主題黨日”等活動載體，不斷提高黨員干部的政治理論水平與服務(wù)商業(yè)合作方的能力水平，切實(shí)用黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)工作。

“大家要持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)作用，越是急難險重的任務(wù)，越是加強(qiáng)黨建工作，重點(diǎn)工作開展到哪里，推動黨建和業(yè)務(wù)融合就延伸到哪里，黨員干部不斷增強(qiáng)打造一流營商環(huán)境的思想自覺、政治自覺、行動自覺，解難題于一線，化被動為主動，持續(xù)唱響‘為群眾服務(wù)’，黨員的作風(fēng)也在推動一個又一個問題解決的過程中得到檢驗和錘煉。”一支部書記在紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月專題黨課中說道。

無大事不擾，讓商業(yè)合作方心無旁騖謀發(fā)展

考慮到用電容量和排污優(yōu)化工程的進(jìn)度問題，專班小組計劃到項目中心合作方開展調(diào)研，項目中心合作方因時間安排拒絕了此次調(diào)研，調(diào)研計劃隨即更改。

多次邀約無果后，為避免施工進(jìn)度一拖再拖，第一黨支部立即分析了施工計劃和資源分配，看清了潛在的瓶頸和障礙。通過召開專班項目工作會議，加強(qiáng)了與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，通過電話、視頻、微信等方式與項目中心合作方達(dá)成共識，及時解決了施工過程中的問題，有效推進(jìn)了用電容量增加和排污優(yōu)化工程，最大限度減少對合作方正常生產(chǎn)經(jīng)營的干擾。

“工作調(diào)研有必要，但是合作方往往人手有限，當(dāng)不得不去配合檢查時，就會影響服務(wù)中心項目進(jìn)度。”專班小組組長表示，讓合作方有說“不”的底氣，正是一支部以干部思想觀念之變淬煉營商環(huán)境成色的一次生動寫照。

自開展高質(zhì)量發(fā)展項目以來，一支部充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，結(jié)合“黨建+優(yōu)化營商環(huán)境”特色品牌創(chuàng)建，深入開展黨員干部亮身份、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)、爭先鋒“三亮一爭”活動，引導(dǎo)黨員干部在優(yōu)化營商環(huán)境中走在前、作表率，讓商業(yè)合作方輕裝上陣、專注經(jīng)營的改革舉措：召開施工安全教育會議，在項目前期開展專項檢查2場次，就招投標(biāo)流程、工程承攬避親等風(fēng)險點(diǎn)進(jìn)行提醒，做實(shí)“三重一大”事項監(jiān)督;到了項目中期組織召開合規(guī)管理專題培訓(xùn)，結(jié)合暑運(yùn)期間天氣炎熱的特點(diǎn)，服務(wù)中心提前配備好了便民藥箱、雨傘、飲用水等，為有需要的市民提供幫助。

服務(wù)中心試營業(yè)以來為旅客提供網(wǎng)約車服務(wù)5500人次，累計上崗黨團(tuán)志愿者約300人次，累計服務(wù)時長約1500小時，累計服務(wù)旅客約10萬人次，進(jìn)一步滿足旅客經(jīng)濟(jì)便捷的出行需求。

目前，服務(wù)中心處于邊探索邊發(fā)展的試營業(yè)階段，截至10月3日，已完成年度計劃的90%。從年初的0收入到10月完成年度計劃的90%，從原來的綠化帶盤活成商業(yè)區(qū)域，第一黨支部通過部室融合、資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)策略，為物業(yè)經(jīng)營賦能，解決物業(yè)轉(zhuǎn)型短板問題，實(shí)現(xiàn)了從0到1的突破，帶來新的營收增長點(diǎn)。

下一階段，第一黨支部將在公司黨委的正確指導(dǎo)下，多維度拓展試點(diǎn)項目，根據(jù)物業(yè)的營收情況，動態(tài)調(diào)整與商戶的分成比例，確保公司的營收和利潤最大化。認(rèn)真總結(jié)服務(wù)中心的改造和運(yùn)營經(jīng)驗，探索可復(fù)制的商業(yè)模式。充分發(fā)揮廣州南站樞紐綜合服務(wù)中心的示范引領(lǐng)作用和對周邊區(qū)域輻射帶動作用，以點(diǎn)帶面，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，確保旅客的滿意度和服務(wù)中心的持續(xù)發(fā)展，為提升“新耀樞紐、約您同行”黨建品牌形象助力增輝。(圖/文：南站樞紐公司第一黨支部)

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