近年來，以心腦血管病、糖尿病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病為代表的慢性非傳染性疾病(簡稱“慢病”)已成為居民生命和健康的重大威脅，中國已將實施慢性病綜合防控戰(zhàn)略納入《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》。2024年政府工作報告中提及，著眼推進(jìn)分級診療，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層，加強(qiáng)縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)協(xié)同聯(lián)動，擴(kuò)大基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)慢性病、常見病用藥種類。老百姓大藥房依托全國萬家門店，通過培養(yǎng)專業(yè)人才以及應(yīng)用數(shù)智化工具、系統(tǒng)，續(xù)推進(jìn)慢病管理覆蓋范圍、服務(wù)水平，推動慢病預(yù)防關(guān)口前移，推進(jìn)下沉市場慢病服務(wù)可及，助力全民健康。

早在2018年，老百姓大藥房即成立“慢病與健康管理中心”，建立了行業(yè)內(nèi)啟動最早、覆蓋最廣的慢病管理體系，在全國門店為會員提供“一對一”、“精準(zhǔn)化”的健康管理服務(wù)，有效地幫助慢病會員管理慢性疾病。截至2024年9月底，老百姓大藥房慢病管理服務(wù)累計建檔1,684萬+人，累計服務(wù)自測9,050萬+人次，累計回訪3,736萬+人次，舉行線上線下患教2.7萬+場次，進(jìn)一步提升了藥店作為國家分級診療中基層醫(yī)療的重要職能，助力國家慢病防治。

伴隨著公司數(shù)智化轉(zhuǎn)型，公司進(jìn)一步通過智能設(shè)備及數(shù)智化手段，推進(jìn)慢病管理覆蓋范圍、提升服務(wù)水平。第一，公司依托信息系統(tǒng)針對慢病會員建立了精準(zhǔn)標(biāo)簽、檔案，在保護(hù)個人隱私信息前提下圍繞慢病會員的成長軌跡，精準(zhǔn)把控病程節(jié)點(diǎn)的需求，為其提供病程全周期的健康管理意見，降低其慢病并發(fā)癥，提高生活質(zhì)量。第二，公司在全國萬家門店鋪設(shè)了血糖、血壓、心率、血尿酸、血脂、幽門螺旋桿菌、血氧飽和度等慢病免費(fèi)自測藍(lán)牙智能設(shè)備，并設(shè)立在7個病種關(guān)愛日為相應(yīng)患者提供用藥指導(dǎo)、健康自測等服務(wù)。第三，大力培養(yǎng)門店慢病管理專家，利用自研開發(fā)的“百姓通”APP慢病管理模塊，賦能門店員工慢病管理和健康檢測能力，持續(xù)提升員工的專業(yè)能力，幫助居民更好地進(jìn)行慢病自測、慢病用藥等全病程管理。第四，利用企業(yè)自媒體平臺，普及慢病防治知識，引導(dǎo)更多群眾了解、掌握慢病科普知識，踐行健康的生活方式，助力全民健康。

目前，我國部分農(nóng)村地區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生資源仍然存在緊缺，只有不遺余力地下沉縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)，拓展慢病服務(wù)覆蓋率，才能更好地推動健康可及。老百姓大藥房重視老年康養(yǎng)賽道，深耕下沉市場，為縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民普及慢病知識、主動給顧客做慢病檢測，通過專業(yè)的慢病服務(wù)構(gòu)建長久互動、提升客群黏性。

(新媒體責(zé)編：wa12)