11月15日清晨，一輛小客車行駛至G7011十天高速十白路段黃龍收費(fèi)站6號車道繳費(fèi)準(zhǔn)備駛離時(shí)，車輛突然熄火，司機(jī)多次嘗試，但車輛始終無法啟動(dòng)，司乘焦急萬分。

面對這一突發(fā)情況，湖北交投鄂西北運(yùn)營公司黃龍管理所當(dāng)班收費(fèi)人員迅速反應(yīng)，一邊安撫司乘不要著急，一邊幫助司機(jī)尋求解決辦法。當(dāng)班班長迅速聯(lián)絡(luò)相關(guān)工作人員，攜帶修車工具趕赴現(xiàn)場，協(xié)助排查車輛故障。

為確保其他車輛的安全通行，現(xiàn)場工作人員迅速將故障車輛移至安全區(qū)域，及時(shí)在車輛后方規(guī)范放置反光錐，以警示其他過往車輛。同時(shí)，將具體情況報(bào)備進(jìn)行信息報(bào)送，詳細(xì)說明了管理所外廣場的故障車輛情況，以及已采取的安全防范措施。

經(jīng)過初步排查，該公司黃龍管理所工作人員發(fā)現(xiàn)車輛無法啟動(dòng)的原因是電瓶虧電，也不排除車輛漏電導(dǎo)致虧電的可能性。大家通過車輛搭電的方式，成功解決了車輛啟動(dòng)問題，同時(shí)建議司機(jī)前往專業(yè)維修店進(jìn)行全面檢查，以確保車輛無安全隱患。

從發(fā)現(xiàn)故障到解決問題，再到車輛成功點(diǎn)火啟動(dòng)，整個(gè)過程僅用時(shí)極短。司機(jī)師傅對此感激不盡，連聲道謝：“真是太感謝你們了，沒想到收費(fèi)站工作這么細(xì)致、全面!”臨行，司機(jī)執(zhí)意要支付維修費(fèi)用，但被工作人員婉言謝絕。

該公司黃龍管理所收費(fèi)人員表示，為過往司乘排憂解難是職責(zé)所在，也是湖北交投鄂西北高路人詮釋服務(wù)人民群眾美好出行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(趙欣/攝影報(bào)道)

(新媒體責(zé)編：caizhuo)