2024年12月3日早上8:30左右，上海地鐵7號(hào)線大場(chǎng)鎮(zhèn)站一名女乘客下車(chē)后向站務(wù)員求助，話音剛落便眩暈倒在站臺(tái)座椅上。車(chē)站工作人員立即呼叫值班站長(zhǎng)盧成前往現(xiàn)場(chǎng)。值班站長(zhǎng)盧成趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)乘客已暈倒在乘客座椅上，立即上前呼喚乘客，同時(shí)組織車(chē)站工作人員有序疏散圍觀群眾，確保現(xiàn)場(chǎng)秩序。乘客稍許恢復(fù)意識(shí)后，得知該乘客有多年抑郁癥史，一直在服藥，近期更換了新藥，可能導(dǎo)致不良反應(yīng)。目前她感到頭暈惡心，并伴有呼吸困難。值班站長(zhǎng)盧成果斷撥打120，并使用乘客手機(jī)聯(lián)系其家人，希望他們盡快趕來(lái)。在等待120的過(guò)程中，盧值班站長(zhǎng)盧成多次詢問(wèn)女乘客的情況，并不斷安撫她的情緒。經(jīng)過(guò)十幾分鐘的休息，乘客表示感覺(jué)好多了，但仍然有些無(wú)力、頭暈。8:50急救120到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，值班站長(zhǎng)盧成護(hù)送乘客登車(chē)，并將相關(guān)信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)其家人。乘客對(duì)此表示非常感謝。

上海地鐵持續(xù)提升車(chē)站員工應(yīng)急處置能力，及時(shí)為乘客提供緊急救助，不僅為乘客的出行安全提供了有力保障，也展現(xiàn)了上海地鐵作為城市交通重要樞紐的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

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