“咱湖北的服務真是好，多虧你們幫忙，要不然這么冷的天，真的不知道怎么辦才好。”貨車司機田師傅十分激動地對現場工作人員表達感謝，這是發生在湖北交投鄂西北運營公司白桑關管理所收費廣場的一幕溫馨場景。

近日，受冷空氣影響，十堰地區迎來入冬以來首次大范圍降溫。12月10日晚上20時，一輛滿載貨物的豫N牌照藍牌貨車緩緩駛出湖北交投鄂西北運營公司所轄呼北高速鄖十路段白桑關管理所出口車道。繳費完畢后，司機正準備啟動車輛駛離，不料貨車卻突然“罷工”，經過多次嘗試，仍無法啟動。面對這突如其來的“囧境”，司機田師傅一時之間不知所措。當班班長鐘凱強聞訊立即上前查看情況，得知車輛故障無法正常前行。經仔細檢查，同時電話咨詢修車店專業人員，初步確認是車輛傳動裝置故障，為保證現場其他車輛正常通行和避免交通事故發生，班長叫來其他工作人員一起將拋錨小車推至外廣場安全區域。

經過交談，收費班長得知這位貨車司機由于忙著趕路還沒來得及吃晚飯，此時又累又餓。他立馬把司乘帶到休息室，貼心地為他們提供熱水泡面，讓他們在此取暖充饑，并主動幫田師傅聯系附近修車店。不久后，維修人員抵達收費站現場。在收費站工作人員的協助下，經過2小時的維修，車輛恢復正常，司機的臉上露出了舒心的笑容，帶著收費班長一句“走高速、有困難、找我們”的溫情話語，駛向了目的地。

像這樣的暖心故事在湖北交投鄂西北運營公司各收費站幾乎每天都在溫情上演。一份份愛心餐食，一聲聲暖心問候，一次次熱心幫助，溫暖了司乘的心，收費站成了司乘心中值得依靠的“暖心港灣”。一直以來，湖北交投鄂西北運營公司始終秉持“服務至上 幸福共享”的服務理念，用實際行動為出行受阻的司乘解燃眉之急，用心用情服務人民群眾美好出行。(管葉嬌/攝影報道)

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