“站長(zhǎng)，有乘客送錦旗來(lái)了，麻煩你去接待一下。”設(shè)備值班員錢(qián)思屹通知到。“好，我這就去。”在1號(hào)線上海南站忙碌的值班站長(zhǎng)張勝浩應(yīng)聲而起，迅速整理了一下衣襟，便大步流星地趕往客服中心去接待這位特殊的訪客。

剛踏入客服中心，一對(duì)滿(mǎn)面笑容的夫妻便迎了上來(lái)，眼中充滿(mǎn)了感激之情。“您是03-0190站長(zhǎng)嘛?”他們急切地問(wèn)道，手中緊握著一面鮮紅的錦旗。

張站長(zhǎng)先是一愣，隨即反應(yīng)過(guò)來(lái)乘客說(shuō)的是自己的工號(hào)，他微笑著回答：“是我，您們是?”乘客激動(dòng)地說(shuō)：“前段時(shí)間我在南站乘坐地鐵，當(dāng)時(shí)我身體不適，多虧了您和一位姓錢(qián)的工作人員及時(shí)伸出援手，今天特地前來(lái)感謝你們。”

張站長(zhǎng)這才恍然大悟，思緒回到了那個(gè)難忘的夜晚。那天晚上大約10點(diǎn)20分左右，設(shè)備值班員錢(qián)思屹緊急報(bào)告，有一名乘客在站臺(tái)突發(fā)身體不適，急需幫助。張站長(zhǎng)沒(méi)有絲毫猶豫，立刻拿起執(zhí)法記錄儀，帶上AED(自動(dòng)體外除顫器)，火速趕往現(xiàn)場(chǎng)，錢(qián)思屹通過(guò)廣播尋找站內(nèi)有醫(yī)護(hù)資質(zhì)人員。

在乘客家屬的陪同下，乘客初步表示只需稍作休息即可，為了確保乘客的安全，張站長(zhǎng)安排工作人員用輪椅將乘客小心翼翼地送至休息室，并密切關(guān)注著乘客的身體狀況。由于乘客的狀態(tài)未得到有效緩解，錢(qián)思屹立即撥打120急救電話(huà)等待醫(yī)護(hù)人員前來(lái)救助。

在等待120救護(hù)車(chē)到來(lái)的緊張時(shí)刻，錢(qián)思屹也迅速行動(dòng)了起來(lái)。他迅速?gòu)膽?yīng)急柜中翻出血壓儀，溫柔且熟練地幫助乘客測(cè)量血壓，耐心詢(xún)問(wèn)乘客的感受，用他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和細(xì)心關(guān)懷，為乘客提供了極大的安慰。他的這一舉動(dòng)，不僅讓乘客感受到了溫暖，也讓在場(chǎng)的所有人為之動(dòng)容。

最終，在眾人的共同努力下，乘客被安全地送上了趕來(lái)的120救護(hù)車(chē)。而這一切，都離不開(kāi)張站長(zhǎng)和錢(qián)思屹以及車(chē)站全體工作人員的迅速反應(yīng)和無(wú)私奉獻(xiàn)，他們的熱心救助行為彰顯了地鐵工作人員的高度專(zhuān)業(yè)性和深厚的人文關(guān)懷精神。

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