近期，京哈北線分公司平安城收費(fèi)站以分公司“十小”企業(yè)愿景為目標(biāo)，努力打造“同行服務(wù)”品牌，在延伸服務(wù)、惠企利民、保通保暢、優(yōu)化通行環(huán)境等多方面協(xié)同發(fā)力，樹立優(yōu)質(zhì)窗口形象，贏得了過往司乘人員與社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

延伸服務(wù)，構(gòu)建司乘“大家庭”。精心設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，備足飲用開水、簡(jiǎn)易食品，真正成為司乘朋友們的“補(bǔ)給站”，還配備齊全常用修車工具及外用應(yīng)急藥品，應(yīng)對(duì)車輛突發(fā)狀況與司乘身體不適。在此基礎(chǔ)上，提供政策答疑、路線指引、簡(jiǎn)易修車、介紹周邊景點(diǎn)等服務(wù)。從提供實(shí)質(zhì)幫助到傳遞精神慰藉，每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)都彰顯著對(duì)司乘的尊重與關(guān)愛，展現(xiàn)出收費(fèi)站良好的窗口形象，讓溫暖情誼伴隨司乘一路暢行。

惠企利民，共筑路企“連心橋”。深入村鎮(zhèn)企業(yè)、景區(qū)開展實(shí)地走訪調(diào)研，詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、物流運(yùn)輸需求以及面臨的實(shí)際困難，掌握景區(qū)的游客流量變化、旅游資源開發(fā)與推廣等信息，基于精準(zhǔn)的調(diào)研成果，為企業(yè)和景區(qū)提供定制化、專業(yè)化的服務(wù)方案。充分發(fā)揮收費(fèi)站的區(qū)位優(yōu)勢(shì)與資源整合能力，積極探索“高速+旅游”、“高速+企業(yè)”等多元化融合發(fā)展新模式。通過不懈努力，積極促成各方合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大、景區(qū)知名度提升的同時(shí)，也為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

保通保暢，鋪就暢行“高速路”。高度重視日常運(yùn)營(yíng)中的保暢任務(wù)，全力提升通行效率，持續(xù)優(yōu)化站口保暢預(yù)案，精細(xì)劃分責(zé)任，全體職工各司其職、協(xié)同合作，在實(shí)踐中不斷磨礪應(yīng)急響應(yīng)能力，能夠依據(jù)實(shí)際車流狀況靈活調(diào)整策略，精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)各類復(fù)雜多變的交通流量情形，全力保障站口秩序井然、通行順暢。

優(yōu)化環(huán)境，彰顯文明“精氣神”。堅(jiān)持在環(huán)境衛(wèi)生上下功夫，加大力度開展衛(wèi)生整治工作，每天對(duì)收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、收費(fèi)島進(jìn)行全面的清掃，對(duì)收費(fèi)崗?fù)��?nèi)外、機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行擦拭，把站區(qū)清潔當(dāng)做一種日常習(xí)慣保持，使站口環(huán)境不斷改善、過往司乘更加舒心。

通過不懈努力與持續(xù)創(chuàng)新，平安城收費(fèi)站以卓越的服務(wù)品質(zhì)贏得了良好的口碑與廣泛的社會(huì)認(rèn)可。在未來的發(fā)展中，平安城收費(fèi)站將繼續(xù)以真誠(chéng)、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)，保障群眾美好出行，積極踐行社會(huì)責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)“小而精、小而美、小而靚、小而雅、小而特、小而安、小而優(yōu)、小而強(qiáng)、小而大、小而成”的分公司目標(biāo)愿景。

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