春運，是無數(shù)人歸心似箭的時刻。從海口飛往運城的深航ZH8186航班，發(fā)生了一段乘務(wù)員與銀發(fā)旅客的暖心故事。

登機階段，乘務(wù)員林雅玲敏銳地捕捉到一位銀發(fā)蒼蒼的老人獨自緩緩移動的身影。她趕忙上前，輕聲詢問。原來，老人首次乘機，兒媳因行李繁多，讓老人先行登機。了解情況后，林雅玲溫柔引導(dǎo)老人入座，又匆匆趕到艙門，幫兒媳搬行李，讓旅程有了溫暖的開始。

迎客期間，林雅玲始終牽掛著這對婆媳。她不時過來，輕聲詢問是否需要毛毯、熱水，以解旅途疲憊。考慮到兒媳也不常坐飛機，就細(xì)致介紹機上設(shè)備，讓她們在陌生機艙里也倍感安心。

談及帶拍立得上機的緣由，林雅玲感慨萬千。每年春運，眾多像老人這樣的銀發(fā)旅客，或為候鳥老人，或為務(wù)工老人，雖對天空滿懷憧憬，卻因害羞或不熟悉智能手機，鮮少拍照留念。林雅玲的爺爺也有過類似遺憾，所以她希望通過自己的行動，讓每位銀發(fā)旅客歸鄉(xiāng)途中皆能收獲快樂，不留遺憾。

深航一直非常重視關(guān)愛銀發(fā)群體。在客艙服務(wù)中，從細(xì)節(jié)入手，為老年旅客提供貼心、周到、個性化的服務(wù)。這不僅是對尊老愛老傳統(tǒng)美德的傳承發(fā)揚，更是企業(yè)勇?lián)�社會�?zé)任、彰顯人文關(guān)懷的生動寫照。

航班抵達終點，看著老人漸漸遠(yuǎn)去的背影，林雅玲深知，不只是照片與賀卡，更是深航在春運中對每位旅客，尤其是銀發(fā)旅客的深情承諾與擔(dān)當(dāng)。深航“暖途”，用愛守護，讓每位回家的人，尤其是老年旅客，都能在溫暖中團圓，讓尊老、愛老、助老的風(fēng)氣在高空中傳揚。(供稿 深圳航空有限責(zé)任公司客艙服務(wù)部)

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