2025年2月28日上午,在4號線臨平路地鐵站一位瘦弱的女性乘客在下車后暈倒在站臺。此時值班站長范安娜和車站民警在站臺巡視,見到這一幕,便立即停下了手中的工作,跑來詢問乘客情況。為防止乘客情況惡化,范安娜立即取來急救設(shè)備以備不時之需。待乘客稍微清醒后自己表述有點(diǎn)頭暈,站長一邊安撫乘客,一邊詢問是否撥打急救電話,乘客表示不需要急救自己休息一下就好。范安娜便一直陪同在乘客身邊。
期間,范安娜為乘客送來座椅和溫水、巧克力等物品,她的處理讓乘客感到十分安心,休息過后經(jīng)了解乘客正處于大病康復(fù)期,今天在送孩子上學(xué)回家路上突然感覺不適便想下車休息片刻,沒想到在站臺突然暈倒。乘客通過溫水?dāng)z入糖分后,慢慢情況好轉(zhuǎn),之后自行回家,對車站的及時幫助表達(dá)了感謝。
在臨平路地鐵站,站長范安娜并沒有因為繁忙的工作而忽視這位摔暈倒的乘客,反而是迅速地給予了他關(guān)心和幫助。她以行動詮釋了“以人為本”的服務(wù)理念。這件事讓我看到了人性的光輝,尤其是在繁忙的都市生活中,人們?nèi)匀槐3种鴮λ松木粗睾完P(guān)心。我想,這就是我們生活中的溫暖,是我們社會的美好吧。
(新媒體責(zé)編:wa12)
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