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擦亮流動(dòng)名片——客運(yùn)"三恢復(fù)"煥新顏

為全面提升旅客列車服務(wù)質(zhì)量,打造“安全、舒適、溫馨”的乘車環(huán)境,鄭州客運(yùn)段近期開展"人容、車容、標(biāo)準(zhǔn)"三恢復(fù)活動(dòng),以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)重塑鐵路客運(yùn)新形象。鄭州客運(yùn)段高鐵一隊(duì)全體乘務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一規(guī)范儀容儀表,同時(shí)利用出乘開展禮儀培訓(xùn),通過情景模擬、禮儀比武等形式,讓服務(wù)既有"面子"更有"里子"。執(zhí)行衛(wèi)生管理制度,加強(qiáng)列車途中動(dòng)態(tài)保潔,確保列車環(huán)境的整潔衛(wèi)生,落實(shí)規(guī)范服務(wù)話術(shù),通過優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,確保旅客出行新體驗(yàn)。(通訊員:鄭州客運(yùn)段高鐵一隊(duì)賈夢珂)

(新媒體責(zé)編:zhangyang1125)

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