為切實履行金融宣教主體責(zé)任，提升金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識、權(quán)利意識和風(fēng)險管理能力，河北銀行秦皇島分行開展了以“保障金融權(quán)益 助理美好生活”為主題的“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動。

一是立足網(wǎng)點宣傳主陣地，在轄內(nèi)各網(wǎng)點廳堂的醒目位置擺放“3·15”宣傳展架、條幅，完善公眾宣傳教育區(qū)宣傳折頁等材料，豐富消費者了解金融知識途徑，營造活動氛圍;廳堂工作人員向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶一對一講解金融消費者八項權(quán)利、征信、防詐騙等知識，解決客戶提出的各種問題;在廳堂通過微沙龍形式開展“典型案例講座”，針對違反消費者八項權(quán)利、征信修復(fù)陷阱等內(nèi)容，對在廳堂客戶進(jìn)行案例講解和知識普及。

二是強(qiáng)化線上宣傳，運用線上宣傳手段，通過利用朋友圈開展發(fā)散式宣傳，組織全體員工轉(zhuǎn)發(fā)“3.15知識普及，帶您了解金融消費者八項權(quán)益”、“代理維權(quán)風(fēng)險多，理性維權(quán)有必要”等文章。發(fā)布消費維權(quán)知識、典型案例解析、法律法規(guī)普及等內(nèi)容，以視頻、圖文等多種形式呈現(xiàn)，增強(qiáng)傳播效果。同時通過典型案例警醒消費者提高警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識，幫助消費者更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

下一步，河北銀行秦皇島分行將繼續(xù)加強(qiáng)消費維權(quán)宣傳工作，不斷創(chuàng)新宣傳形式和內(nèi)容，推動消費維權(quán)工作再上新臺階。同時，積極倡導(dǎo)廣大消費者能夠積極參與消費維權(quán)活動，共同維護(hù)公平、公正、透明的消費環(huán)境。(王雪巖)

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