4月2日，由南京市文旅局牽頭督導的“輕松游”行李寄存轉運項目簽約儀式在南京維景國際大酒店隆重舉行，南京維景國際大酒店成為首家正式簽約合作的酒店。

該項目旨在通過智能化行李服務，解決游客在南京旅游過程中的行李寄存與轉運難題，進一步提升城市旅游服務品質。南京市文旅局市場管理處處長樓錢良、南京市旅游飯店協會會長朱銀生、深圳市沐騰科技有限公司總裁徐清木、深圳市沐騰科技有限公司江蘇分公司總經理李冬成、南京維景國際大酒店總經理金培麒等出席了本次簽約儀式。

1.創新升級，打造南京旅游新名片

近年來，全國各地文旅發展如火如荼，南京作為歷史文化名城和熱門旅游目的地，每年更是吸引無數游客到訪。然而，行程中游客往往面臨著行李攜帶不便的困境，對于更多樣便捷的行李寄送服務的渴求也日益急切。

為破解這一難題，提升游客行程體驗，在南京市文旅局的牽頭下，南京旅游飯店協會聯合小鐵智慧寄存推出"輕松游"項目，以“解放雙手，暢游南京”為核心理念，提出了“酒店+交通樞紐+景區”的一站式解決方案，通過小鐵AI行李寄存柜與專業物流配送相結合的方式，為游客提供"解放雙手"的全流程行李服務。

2.政企聯動，開啟文旅合作新篇章

簽約儀式伊始，南京維景國際大酒店總經理金培麒代表合作酒店率先上臺致辭，表達了對項目落地的期待。金培麒先生表示，南京維景國際大酒店致力于成為南京城市旅游的首選飯店之一，“輕松游”項目與酒店的目標群體需求及酒店“提升客戶滿意度”的目標高度契合。也希望項目能夠更加完善，覆蓋更多酒店及交通數年，同時助力南京文旅打造更具人性化的旅游服務新標桿，為南京旅游增添良好口碑。

深圳市沐騰科技有限公司總裁徐清木在致辭中表示，小鐵智慧寄存將充分發揮其在智能寄存領域的技術優勢和運營經驗，為“輕松游”項目提供堅實的技術支持和高效的服務保障。

徐清木先生還提到，小鐵智慧寄存將積極拓展新的業務板塊，與南京市旅游飯店協會攜手，共同推動南京旅游服務的升級。

3.技術賦能，解放雙手輕松出行

據深圳市沐騰科技有限公司江蘇分公司總經理李冬成介紹，“輕松游”項目采用了自主研發的智能控制系統，所有寄存柜均符合公安部門信息安全等級保護要求，配備7×24小時客服響應機制，確保行李轉運全程可追溯、可保障。在服務方面，項目分為“酒店前臺下單”和“智能柜自助服務”兩種方式，為游客提供了更靈活的選擇。

在提問環節中，針對大家關心的行李轉運時間保障問題，李冬成先生表示，目前項目支持下單后4小時后的轉運，確保行李能夠及時、準確地送達目的地。對于收費問題，李冬成先生透露，項目將在試運行階段提供6小時內免費的服務，以吸引更多的游客使用。此外，項目還計劃推出VIP定制服務，為高價值行李提供一對一專屬配送，滿足游客多樣化需求。

4.以人為本，構建智慧旅游新生態

南京市旅游飯店協會成員對“輕松游”項目表示高度認可，認為該項目不僅是行業服務創新的典范，更將成為南京旅游的新名片。協會將組織會員單位開展專項培訓，推動項目在全市范圍內快速落地。

與會酒店代表普遍認為，該項目不僅能有效提升住客滿意度，還為酒店創造了增值服務空間。南京維景國際大酒店相關負責人亦表示，將全力配合項目推廣，并探索通過酒店大堂智能設備投放等方式實現收益共享。

據悉，"輕松游"項目計劃在未來6個月內完成南京主要景區、酒店及交通樞紐的網點布局，并通過抖音、小紅書等平臺開展精準營銷，打造"來南京必體驗"的旅游服務品牌。項目負責人表示，未來還將探索與杭州、成都等城市的合作，推動全國范圍的行李服務標準化建設。

(新媒體責編：wa12)