今年 “五一” 假期,深圳鳳凰山景區迎來旅游高峰,單日游客量突破1.3萬人次,同比增長30%。面對激增客流,深圳巴士集團第三分公司鳳凰車隊在黨員骨干引領下,以科學調度、暖心服務、高效應急為核心,全力保障游客出行安全有序,獲廣泛贊譽。

黨員骨干沖鋒在前 實現運力精準調配

假期前,車隊迅速組建由黨員牽頭的 “應急保障小組”,在景區主要集散點設立志愿服務崗,全程協助游客上下車、疏導密集人流。車隊隊長謝解根帶領全體司機 24 小時待命,依托實時客流監測動態調整發車頻次,確保運力與客流需求精準匹配。數據顯示,假期累計發車超150班次,安全運送游客3000余人次,實現零事故、零投訴的雙 “零” 目標。

“黨建 + 安全” 雙輪驅動 織密旅游保障網絡

鳳凰車隊黨支部以“黨建+安全”為引領,節前組織全員開展多場景應急演練,重點強化大客流疏導、極端天氣應對等實戰技能。假期執行“雙崗值班制”,黨員干部同時承擔調度崗與巡邏崗雙重職責,確保現場問題第一時間發現、第一時間處置。通過黨員示范崗創建、安全責任區劃分等舉措,將黨建工作深度融入運輸保障各環節,為游客構建起全天候安全防護網。

細節服務彰顯溫度 游客點贊 “超出預期”

“本以為節假日排隊會很麻煩,沒想到現場有志愿者全程引導,還有遮陽棚和免費飲水點,細節做得很到位!”來自廣州的游客張先生對現場服務豎起大拇指。除基礎保障外,車隊還在候客區域增設便民服務點,提供急救藥品、旅游咨詢等貼心服務,用“繡花功夫”提升游客體驗感。

未來,深圳巴士集團第三分公司鳳凰車隊將持續深化“黨建聯建”機制,針對節假日客流特點優化應急預案,推動“鳳凰山服務”成為深圳旅游的亮麗名片,以更優質的保障迎接八方來客。

(新媒體責編：wa123)