晨光斜照,2025年5月15日9時(shí)許,上海地鐵15號(hào)線曙建路站自動(dòng)售票區(qū),一位身著格子襯衣的菲律賓女士反復(fù)比對(duì)手機(jī)地圖與售票機(jī)上線路圖,神色透著困惑與焦急。這一幕,被多職能隊(duì)長(zhǎng)時(shí)清敏銳捕捉。他迅速取來(lái)中英文對(duì)照的線路圖冊(cè),踩著輕快的步伐迎上前去。

“您好,需要幫助嗎?”時(shí)清笑顏柔和,將印著彩虹色線路標(biāo)識(shí)的紙質(zhì)地圖遞出。原來(lái),這位初次踏上上海土地的游客,正為前往上海科技館途中,15號(hào)線換乘2號(hào)線的復(fù)雜路徑犯難。面對(duì)語(yǔ)言障礙,時(shí)清立即打開手機(jī)翻譯軟件,用中英文交替講解。她拿出紅色記號(hào)筆,在地圖上依次圈出“曙建路站 - 婁山關(guān)路站 - 上海科技館站”三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),指尖輕點(diǎn)著地圖并細(xì)心說(shuō)到:“換乘時(shí),跟著指示牌標(biāo)志走,就能順利換乘2號(hào)線。”隨著講解的深入,女士緊鎖的眉頭漸漸舒展,眼中的迷茫也被笑意取代。

臨走前,菲律賓女士緊緊握住時(shí)清的手,眼中滿是感動(dòng),用略顯生澀的中文真誠(chéng)說(shuō)道:“第一次來(lái)上海,感覺(jué)很溫暖。”

這場(chǎng)跨越語(yǔ)言與文化的暖心相助,不僅是一張線路圖的指引,更是上海這座國(guó)際化大都市用無(wú)數(shù)細(xì)膩之處編織的善意,每一個(gè)細(xì)節(jié)都在無(wú)聲訴說(shuō)著這座城市獨(dú)有的人文溫度。

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