2025年6月4日16點左右上海地鐵7號線后灘站值班站長吳星正在站廳進行巡視工作,突然身后傳來一名乘客問詢“你好,請問廁所在哪里?”吳站長隨即熱情回復乘客:“您好,請往前走到底右轉(zhuǎn)。”但當吳站長轉(zhuǎn)身抬起頭和這名女乘客對視的時候,發(fā)現(xiàn)該乘客面色慘白,一副要暈倒的樣子。吳站長立刻警覺了起來,并送上更加關(guān)切的詢問:“您好,您是有哪里不舒服么?我去幫您倒一杯熱水吧。”隨后吳站長一直陪伴在乘客身邊,耐心的了解具體情況,得知乘客身體非常不舒服后,適當?shù)慕o予乘客健康方面的建議。后乘客要求撥打120就醫(yī),吳站長立即幫助乘客聯(lián)系了120,并一路護送該乘客上車。
在離別之際乘客萬般感謝,這份認可,也將激勵地鐵人踐行初心使命,全心全意為乘客服務(wù),在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。
(新媒體責編：wa123)
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