2025年5月30日11時(shí),上海地鐵15號(hào)線上海西站站廳內(nèi)突發(fā)一幕。客服中心接到求助后,多職能隊(duì)長葉承奇迅速趕到現(xiàn)場,只見站廳中央,一位二十多歲的女乘客蜷縮在地,渾身止不住地顫抖,臉色慘白如紙,冷汗順著額頭不斷滑落,虛弱模樣令人揪心。

葉承奇立刻蹲下身子,語氣溫柔地詢問:“女士別著急,您現(xiàn)在哪里不舒服?需要叫120 嗎?” 女乘客氣若游絲地回應(yīng)是低血糖所致。葉承奇聞聲,先快步取來圍欄,妥善圍出安全區(qū)域,又奔向自動(dòng)販賣機(jī),選購了多種甜食。

“這里有零食和飲料,您先吃點(diǎn)補(bǔ)充下能量。需要聯(lián)系家人或者叫救護(hù)車嗎?”他一邊遞上甜食,一邊關(guān)切詢問。女乘客猶豫片刻,搖頭婉拒。葉承奇并未就此離開,而是再次起身推來輪椅,小心攙扶女乘客坐下休息。

十五分鐘后,女乘客恢復(fù)了些氣力,起身真誠道謝:“真的太感謝了,我現(xiàn)在感覺好多了。”葉承奇笑著擺擺手,謙遜道:“這都是我們應(yīng)該做的。”簡單話語,卻詮釋了地鐵工作人員守護(hù)乘客安全的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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