2025年6月14日中午,上海地鐵3號線金沙江路站內,值班站長董斌憑借專業知識及現場應急處置,成功幫助一名年老體弱不適暈眩的女乘客,用行動傳遞地鐵溫度。
11時28分左右,董斌在巡邏時收到乘客求助,一名老年人面色蒼白,需要幫助。經詢問得知該乘客早上出門辦急事,但因有基礎病,并且因上海正值黃梅天,環境較為悶熱,導致暈眩,雖有老伴在旁照顧,仍幾近昏厥。董斌立即攙扶其至休息室,遞上溫水喝風油精,并詢問是否需要120急救。乘客表示已經服用隨身藥物,無需120急救,董斌耐心安撫乘客,并提供冷敷濕巾等物品,待乘客狀況穩定后,由隨行老伴陪伴離站,乘客對董斌表示感謝,并稱贊上海地鐵的反應速度和待客溫度。
"我們需要第一時間精準抓住乘客的需求,并提供專業熱心服務。"董斌介紹,車站在配備應急物資及急救藥品的同時,還通過定期培訓提升員工應急處置能力,并強調平時多練習,有事心不慌。
(新媒體責編：wa123)
聲明：
1、凡本網注明“人民交通雜志”/人民交通網，所有自采新聞（含圖片)，如需授權轉載應在授權范圍內使用，并注明來源。
2、部分內容轉自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的，請在30日內進行。電話：010-67683008
人民交通24小時值班手機：17801261553 商務合作：010-67683008轉602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權所有 復制必究 百度統計 地址：北京市豐臺區南三環東路6號A座四層
增值電信業務經營許可證號：京B2-20201704 本刊法律顧問：北京京師（蘭州）律師事務所 李大偉
京公網安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節目制作經營許可證：（京）字第16597號
