6月26日13:30左右,上海地鐵3號(hào)線(xiàn)長(zhǎng)江南路站值班站長(zhǎng)謝晶在例行巡視的過(guò)程中注意到車(chē)站內(nèi)有一名男乘客在站臺(tái)上摸索。謝站長(zhǎng)立即上前詢(xún)問(wèn)該乘客,了解到這位乘客是一名視障人士,想要在長(zhǎng)江南路站出站。謝晶站長(zhǎng)迅速反應(yīng),牽住乘客的右手小臂,輕聲安撫乘客并禮貌地引導(dǎo)周?chē)丝妥尦鐾ǖ馈?/p>
謝晶站長(zhǎng)細(xì)致地引導(dǎo)這位乘客,提醒他注意站臺(tái)上的行人,配合乘客的步伐引領(lǐng)他走上盲道�？紤]到乘客的不便,謝晶站長(zhǎng)耐心的引導(dǎo)乘客避開(kāi)站臺(tái)上候車(chē)的其他乘客,通過(guò)車(chē)站內(nèi)的無(wú)障礙電梯到達(dá)站廳。在謝晶站長(zhǎng)的一路護(hù)送下,乘客順利地刷卡出站。謝晶站長(zhǎng)根據(jù)乘客的目的地,詳細(xì)地為其指明了附近的公交站點(diǎn),并陪同乘客等候家屬的迎接。
家屬前來(lái)會(huì)合后,感激的握住謝站長(zhǎng)的手:“太感謝了!要不是有您的幫助,我們真的不知道該怎么辦。真的非常感謝您的幫助!”謝站長(zhǎng)微笑著回應(yīng):“這是我應(yīng)該做的,希望您出行順利。之后如果還有需要可以隨時(shí)聯(lián)系車(chē)站尋求幫助。”
送別了乘客后,謝站長(zhǎng)又轉(zhuǎn)身投入車(chē)站的日常事務(wù)中。謝晶站長(zhǎng)用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)無(wú)小事,點(diǎn)滴暖人心”的理念,讓冰冷的鋼鐵軌道,流淌著脈脈溫情,成為城市中最動(dòng)人的風(fēng)景。
(新媒體責(zé)編：wa123)
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