近年來，四川省廣元市公安局交警支隊蒼溪縣大隊嚴格按照公安部和省政府的部署要求，以新車管所建設(shè)啟用為契機，進一步推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務，將公安改革“放管服”舉措落地落實，著力解決好群眾最期盼的突出問題，讓全縣群眾享受更多便利和更大實惠。

依法簡政再放權(quán)

為滿足全縣人民日益增長車駕管業(yè)務需求，在上級公安機關(guān)的全力支持下，全縣車駕管業(yè)務進一步“下沉”。2014年3月28日，車管所開始受理國產(chǎn)免檢汽車(除皮卡、客貨車、進口汽車等非免檢機動0車)的登記注冊業(yè)務;2016年6月16日上午，小型汽車駕駛?cè)丝荚囌�式開考;2017年6月8日，車管所開始履行全縣機動車檢驗監(jiān)管職責;目前，駕駛?cè)擞洕M12分考試權(quán)限也下放至大隊車管所。有效減輕了辦事群眾時間成本和經(jīng)濟負擔，助推了全縣經(jīng)濟社會發(fā)展。

硬件設(shè)施再規(guī)范

完善服務設(shè)施。新建的車管所大廳面積800平方米，設(shè)置有LED顯示屏不間斷播放交通安全宣傳片和發(fā)布公示公告，能夠同時容納300人辦理業(yè)務。大廳內(nèi)專門設(shè)置了辦事群眾休息區(qū)，配備了免費WiFi、飲水機、藥箱、雨傘等便民設(shè)施設(shè)備，讓群眾有賓至如歸的感覺;開辟綠色通道。專門設(shè)立車輛保險、打字復印、證件照相、駕駛?cè)梭w檢等便民服務窗口;設(shè)置軍人、老人、殘疾人、孕婦優(yōu)先辦理窗口，為特殊群眾優(yōu)先辦理車駕業(yè)務;積極聯(lián)系蒼溪縣機動車檢測有限公司，廣泛開展“流動車管所”，下鄉(xiāng)為偏遠地區(qū)群眾辦理摩托車年檢業(yè)務，讓群眾在家門口便可審驗摩托車;設(shè)置標準檔案室。設(shè)置標準化車輛和駕駛?cè)藱n案室，檔案室地面承重1240公斤/平方米，采用標準化密度架放置檔案，安裝有保持24小時開機的除濕儀和空調(diào)，確保檔案室濕度及氣溫符合存放規(guī)定。

服務質(zhì)量再提升

實行“首問責任制”、“退辦單制”和“當日辦結(jié)制”。明確接待群眾的首位民警和工作人員承擔指引、解答、辦理工作的第一責任，對受理業(yè)務負責到底，減少中間環(huán)節(jié)。對手續(xù)不齊全的業(yè)務，必須出具退辦單，注明退辦理由及需補辦項目，做到受理當日排號業(yè)務當日辦結(jié)，真正讓群眾少跑冤枉路;業(yè)務流程上墻，主動接受監(jiān)督。規(guī)范各崗位責任，將車輛登記注冊、駕駛員培訓等業(yè)務所需的法定手續(xù)、收費標準、業(yè)務流程、內(nèi)部管理、考核監(jiān)督和獎懲等規(guī)章制度及業(yè)務流程全部集中上墻，印制各項業(yè)務單項辦理服務指南，供辦事人員自由選擇，讓辦事群眾能一目了然;外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)。車管所“窗口”工作人員嚴格遵守“紀律條令”和各項規(guī)章制度，保持警容嚴整、儀表端莊，樹立良好的窗口形象。每名工作人員接待群眾時態(tài)度熱情、主動詢問，接待時使用文明用語，其嚴肅的工作紀律、端正的工作態(tài)度和良好的窗口形象，得到群眾的一致好評。（通訊員：柯林）

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