日前，在全市重特大項(xiàng)目攻堅(jiān)暨優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大會(huì)上，淮安市城市公共交通有限公司在全市“101%服務(wù)流動(dòng)紅旗”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中以連續(xù)三個(gè)季度獲得“流動(dòng)紅旗”的優(yōu)異成績(jī)被市委、市政府授予2020年度“優(yōu)勝紅旗”，這也是淮安公交連續(xù)三年奪得全市“101%服務(wù)流動(dòng)紅旗”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝紅旗。

過去的2020年，是淮安公交發(fā)展歷程中極不平凡、極為重要的一年。這一年，在市交通控股公司堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，淮安公交始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以打造“人民滿意的幸福公交”為目標(biāo)，以“六大提升工程”為抓手，堅(jiān)持疫情防控和公交事業(yè)發(fā)展“兩手抓、兩手硬”，秉持公益定位、堅(jiān)守惠眾利民、勇挑發(fā)展重?fù)?dān)，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)筑牢人民群眾出行的安全屏障，用創(chuàng)新思維加快構(gòu)建“干-快-支-微”公交線網(wǎng)新布局，用心用情幫助企業(yè)和項(xiàng)目排憂解難，用愛與正能量不斷書寫“幸福故事”，為恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序和淮安市創(chuàng)成全國(guó)文明城市提供了堅(jiān)實(shí)保障。

2020年，淮安公交一舉斬獲了“全國(guó)文明單位”“全國(guó)交通運(yùn)輸文化建設(shè)優(yōu)秀單位”“江蘇省交通運(yùn)輸行業(yè)五一先進(jìn)單位”“江蘇省安康杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位”“淮安市五一獎(jiǎng)?wù)?rdquo;等20余項(xiàng)國(guó)家、省市級(jí)殊榮。

1、淮安公交連續(xù)三年取得“優(yōu)勝紅旗”背后的奧秘是什么?

近年來，淮安公交堅(jiān)持以“幸福公交”品牌打造為奮斗目標(biāo)，以“黨建引領(lǐng)”為動(dòng)力引擎，以“幸福文化”為思想內(nèi)核，持續(xù)強(qiáng)化“黨建強(qiáng)企”戰(zhàn)略支撐，企業(yè)發(fā)展引領(lǐng)力、基層組織戰(zhàn)斗力、干事創(chuàng)業(yè)向心力、群團(tuán)組織凝聚力和“幸福文化”感召力得到不斷提升。全面啟動(dòng)了“幸福堡壘”特色黨建品牌創(chuàng)建工作，以“幸福先鋒”點(diǎn)亮“幸福線路”，以“幸福線路”撐起“幸福堡壘”，以“幸福堡壘”托起“幸福公交”，以“幸福公交”助力建設(shè)“幸福淮安”。2020年，淮安公交黨建引領(lǐng)大綻異彩，“三亮四帶五推進(jìn)，打造人民滿意的幸福公交”黨建品牌被江蘇省交通運(yùn)輸行業(yè)黨委評(píng)為“優(yōu)秀黨建品牌”，一分公司黨支部榮獲江蘇省交通運(yùn)輸行業(yè)“先進(jìn)黨支部”，淮安公交黨委成為淮安市所有國(guó)有企業(yè)中，唯一被淮安市委評(píng)為“先進(jìn)基層黨組織”的黨組織，7路、61路、8路分別榮獲“全國(guó)敬老文明號(hào)”“江蘇省巾幗文明崗”“淮安市青年文明號(hào)”稱號(hào)。同年6月份，淮安市國(guó)有企業(yè)黨建工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在淮安公交召開，與會(huì)代表專題聽取了公交黨建工作匯報(bào)。

將紅色文化、科學(xué)思想和淮安公交凡人善舉有機(jī)融合，淮安公交深入淺出的提煉了包含奮斗目標(biāo)、服務(wù)定位、發(fā)展理念、價(jià)值追求等十大核心內(nèi)容的“幸福公交”企業(yè)文化。通過教育培訓(xùn)融化、先進(jìn)典型感化、管理制度強(qiáng)化、黨群活動(dòng)深化和陣地建設(shè)默化等多重培育方式，拓展了“幸福文化”傳播渠道，豐富了“幸福文化”實(shí)踐載體，實(shí)現(xiàn)了“幸福文化”往深里走、往實(shí)里走、往心里走，切實(shí)發(fā)揮了文化培根鑄魂的作用，走出了一條“以文化凝聚力量，以文化引領(lǐng)發(fā)展”的特色發(fā)展之路。經(jīng)過淮安市委組織部門的批準(zhǔn)，淮安公交于2020年4月精心打造了總面積約600平米的文化長(zhǎng)廊，吸引了江蘇省交通運(yùn)輸廳主要領(lǐng)導(dǎo)、江蘇省退役軍人事務(wù)廳主要領(lǐng)導(dǎo)、淮安市委宣傳部主要領(lǐng)導(dǎo)以及市內(nèi)外數(shù)十家單位千余人次前來參觀。公司先后榮獲“全省交通運(yùn)輸文化建設(shè)示范單位”“全國(guó)交通運(yùn)輸文化建設(shè)優(yōu)秀單位”稱號(hào)。市交通控股公司副總經(jīng)理、公交公司黨委書記、董事長(zhǎng)莊德軍獲評(píng)“全國(guó)交通運(yùn)輸文化建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”。

2、公共交通是市民首選出行工具之一，提供優(yōu)質(zhì)文明的公交出行服務(wù)是淮安公交的重要職責(zé)�；窗补�交以全國(guó)文明城市創(chuàng)建為抓手，以連淮揚(yáng)鎮(zhèn)鐵路全線貫通為契機(jī)，以“展示公交新風(fēng)采、爭(zhēng)做幸福擺渡人”文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為載體，公交服務(wù)實(shí)現(xiàn)了更有質(zhì)量的提升。2020年，淮安公交籌資約9200萬(wàn)元采購(gòu)?fù)队昧?00臺(tái)比亞迪純電動(dòng)公交車，新成立了高鐵東站分公司，配套開通了連接高鐵東站的“點(diǎn)點(diǎn)直達(dá)”快線4條、優(yōu)化常規(guī)線路2條，開通食博會(huì)公交免費(fèi)專線8條�；窗补�交更將線路優(yōu)化作為2020年的“一號(hào)工程”來抓，加快構(gòu)建了“干-快-支-微”公交線網(wǎng)新布局，填補(bǔ)空白里程29.2公里、新增覆蓋小區(qū)30個(gè)，全市小區(qū)公交線網(wǎng)覆蓋率由92.3%提高到96.4%，有效打通了市民出行“最后100米”，“幸福公交”服務(wù)品牌的顏值和價(jià)值受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。2021年，“出門有公交”已被納入市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目，即在全市符合公交通行條件的47個(gè)小區(qū)門口100米內(nèi)安裝公交站臺(tái)，有效解決市民公交出行問題，進(jìn)一步提高淮安公共交通體系建設(shè)百姓滿意度。

2020年末，一場(chǎng)大雪為淮安披上一身戎裝，淮安公交用責(zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)市民乘客平安出行，公交車輛上客率高達(dá)300%，成為市民惡劣天氣出行依靠，進(jìn)一步擦亮了幸福公交“金字招牌”。“車多了，車次密了，等候時(shí)間變短了，乘坐更舒適了，換乘免費(fèi)更方便了。”談起淮安公交的變化，市民王先生列舉說。

淮安公交始終堅(jiān)持“生命至上、安全第一、預(yù)防為主”的安全發(fā)展理念，緊緊圍繞“功夫在平常、重點(diǎn)抓日常、狀態(tài)要正常”的安全工作基本要求，著力構(gòu)建了“主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭實(shí)抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體精抓、部門和分公司務(wù)實(shí)細(xì)抓”的安全生產(chǎn)工作格局。精心提煉了“安全親情文化”八大核心內(nèi)容，在八分公司率先建成了“安全親情文化”陣地;組織召開了駕駛員親屬座談會(huì)，變扁平化的駕駛員管理為立體化的親屬聯(lián)動(dòng)治理;已整理發(fā)布了駕駛員親屬“安全親情寄語(yǔ)”一百零二期共818條，“平安是最近的歸途，幸福是最美的畫卷”已成為淮安公交人的廣泛共識(shí)。

加強(qiáng)管理規(guī)范化建設(shè)，制訂完善了《公交駕駛員重要節(jié)點(diǎn)操作規(guī)程》《行車事故處理辦法》等制度，建立健全了“行車八要”理論實(shí)操考核機(jī)制和安全行車風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控提示圖管理模式，安全管理制度的指導(dǎo)性、針對(duì)性和可操作性不斷增強(qiáng)，安全文明服務(wù)更加規(guī)范。全面推行“雙隨機(jī)”“四必查”安全行車現(xiàn)場(chǎng)督查“一線工作法”，“領(lǐng)導(dǎo)抽查”+“一線督查、業(yè)務(wù)督查、執(zhí)行力督查、紀(jì)檢督察、科技督查”的“1+5”安全督查體系，受到江蘇省安全生產(chǎn)督導(dǎo)組高度評(píng)價(jià)。2020年，淮安公交有責(zé)事故數(shù)同比降幅61.2%;千公里事故費(fèi)用連續(xù)兩年控制在百元以內(nèi)，昂首進(jìn)入全省第一方陣;一分公司千公里費(fèi)用更是降至1.99元，創(chuàng)造了分公司安全管理的奇跡。令人倍加鼓舞的是，2021年至今，淮安公交已連續(xù)80天未發(fā)生一例有責(zé)安全事故，開創(chuàng)了春運(yùn)安全管理最難季的新標(biāo)桿。

3、2020年是極為特殊、極不平凡的一年。面對(duì)突如其來的疫情，淮安市眾多企業(yè)都受到了嚴(yán)重影響�；窗补�交聞令而動(dòng)、聽令而行、共克時(shí)艱，助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)。三年來，淮安公交開通了通往高鐵站、通往園區(qū)、通往學(xué)校的定制公交線路144條，較2018年相比增加35條。全年公司101%服務(wù)小組全年累計(jì)走訪企業(yè)62次，通過電話、微信等方式同服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人聯(lián)系近200余次，以線路走向、站點(diǎn)設(shè)置、班次密度、車輛設(shè)施、文明服務(wù)為重點(diǎn)，對(duì)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)及服務(wù)范圍內(nèi)的企業(yè)開展多輪次、全覆蓋式的走訪調(diào)研服務(wù)工作。根據(jù)深圳東路各重大企業(yè)員工前往高鐵東站的需求，優(yōu)化57路線路走向;根據(jù)清江制藥有限公司員工經(jīng)常需要乘坐高鐵出差，對(duì)原本大站停靠的快2線站點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，并在“清江制藥”西門設(shè)置�？奎c(diǎn);為方便服務(wù)企業(yè)員工乘車，在淮安聯(lián)立環(huán)保新能源有限公司、江蘇禾裕泰化學(xué)有限公司附近增設(shè)站點(diǎn);為慶鼎精密電子公司、臻鼎科技公司、富士康集團(tuán)等企業(yè)開通19條定制公交線路……打通了返崗員工疫情期間上下班出行“最后一公里”。此外，還創(chuàng)建了公交卡辦理、駕駛員服務(wù)、車輛維保、廣告宣傳及網(wǎng)約公交等獨(dú)立的服務(wù)項(xiàng)目，為全市“三重”項(xiàng)目和企業(yè)提供了專業(yè)化、精準(zhǔn)化和高效化的公交服務(wù)。

除了常規(guī)動(dòng)作外，淮安公交以101%優(yōu)質(zhì)服務(wù)為動(dòng)力，投入70多輛公交車，累計(jì)發(fā)車1756車次，運(yùn)營(yíng)里程約12653.5公里，運(yùn)載客流12700萬(wàn)人次，用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障了2020年中國(guó)(淮安)國(guó)際食品博覽會(huì)成功舉辦，優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的服務(wù)收到食博會(huì)組委會(huì)送來感謝信;投入338輛公交車，累計(jì)發(fā)車約3600車次，接送考生約13萬(wàn)人次，安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成中、高考運(yùn)輸保障任務(wù);積極響應(yīng)市政府號(hào)召，助力營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)主動(dòng)對(duì)接韓泰輪胎公司，認(rèn)真研究合作細(xì)節(jié)，務(wù)實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目合作，2020年12月29日，市交通控股公司總經(jīng)理張惠揚(yáng)親自與韓泰輪胎公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，子公司公交公司、港口物流集團(tuán)與其簽訂輪胎采購(gòu)、外貿(mào)出口運(yùn)輸?shù)暮献鲄f(xié)議，打造了淮安本土企業(yè)與韓資企業(yè)抱團(tuán)取暖、合作共贏的典范。

4、晝夜穿梭于街頭巷尾的公交車，是流動(dòng)的“文明服務(wù)窗口”，不僅代表著城市的文明形象，也折射出城市的公共服務(wù)水平。

天空突降大雨，學(xué)生乘車上學(xué)未帶傘，駕駛員朱艷濕透自己的襯衫撐傘一位一位的送學(xué)生進(jìn)校園，留下“最美背影”;交通事故傷者被壓轎車底，駕駛員胡龍喜變身“超級(jí)英雄”帶領(lǐng)乘客掀車救人;小朋友末班公交方向坐反，無助之際，駕駛員朱錦春下班后用私家車來回25公里將他送回了家的暖心故事，更是在市委宣傳部官方抖音號(hào)點(diǎn)贊數(shù)最高達(dá)139.9萬(wàn)次，穩(wěn)居淮安社會(huì)新聞?lì)惏袷?hellip;…淮安公交的“幸福擺渡人”不斷涌現(xiàn)，一個(gè)個(gè)動(dòng)人心扉的暖心事跡受到人民日?qǐng)?bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、黨報(bào)頭條、江蘇電視臺(tái)、揚(yáng)子晚報(bào)等媒體廣泛報(bào)道。

2020年8月11日，殘疾乘客坐錯(cuò)公交車，85路駕駛員戴大云背起殘疾乘客，并請(qǐng)朋友私家車送其回家的暖心故事感動(dòng)眾多市民，81歲高齡的張老先生更是夜不能寐，親自書寫了“幸福公交”巨幅牌匾和感動(dòng)信，專程來到淮安公交表達(dá)了感動(dòng)感激之情，被國(guó)家級(jí)雜志《人民公交》在特別關(guān)注專欄推薦。2020年，淮安公交創(chuàng)造的暖心故事多達(dá)1000余件，感動(dòng)了無數(shù)國(guó)人，收到乘客贈(zèng)送錦旗122面，感謝信、表?yè)P(yáng)150余次，被國(guó)家、省市級(jí)媒體報(bào)道近300次。

淮安公交“幸福故事”的溫暖不僅充滿整個(gè)車廂，更是延伸到了車廂外，向社會(huì)傳遞了淮安公交“向善、向美、向上”的價(jià)值追求。多年默默資助困難學(xué)生、殘疾老人的駕駛員楊廣均;照顧孤寡老人，被親切稱作“閨女”的線路長(zhǎng)豐月菊;幫助照顧“五保戶”老人，勝似親閨女的駕駛員張二平;關(guān)心自閉癥兒童、關(guān)愛敬老院老人，被乘客親切稱為“微笑天使”的48路“巾幗”女司機(jī)們……2020年12月初，駕駛員丁鏡贈(zèng)送給著急去醫(yī)院看望生病家人、但出門忘帶口罩的乘客一只自己備用的口罩�？蓻]想到，半個(gè)月后，寒風(fēng)中，這名乘客在上次的站點(diǎn)足足等了40分鐘，只為還丁鏡三大包口罩。但讓人意想不到的是，淮安一家愛心企業(yè)負(fù)責(zé)人聽說了一則“感謝你!寒風(fēng)中等待40分鐘，女乘客回贈(zèng)公交司機(jī)三包口罩”的新聞，被駕駛員丁鏡的故事深深打動(dòng)，贈(zèng)送了10000只口罩給駕駛員師傅們，希望可以幫助那些忘記帶口罩但急需乘車的乘客。一只普通的口罩，卻將公交溫暖從個(gè)人傳遞到了企業(yè)，又從企業(yè)回饋到社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了從1到10000的蝶變效應(yīng)，抒寫了一只口罩的公交3.0版“幸福故事”。

不斷涌現(xiàn)的凡人善舉生動(dòng)詮釋了淮安公交“幸福文化”的真諦和內(nèi)涵，淮安公交的“幸福擺渡人”從寥若晨星變成滿天繁星，“幸福故事”傳遍大江南北，“愛的暖流”涌向車廂內(nèi)外，“文明之花”開遍淮安大地，正快速成為幸�；窗惨粡堥W亮的新名片。

走過不平凡，踏上新征程。2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年、“十四五”規(guī)劃開局之年，站在“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯點(diǎn)上，面對(duì)市委市政府擘畫的發(fā)展新藍(lán)圖，淮安公交將以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，奮力譜寫開局之年“幸福公交”的嶄新篇章，為建設(shè)美麗淮安、開放淮安、創(chuàng)新淮安、幸�；窗埠痛蛟�“綠色高地、樞紐新城”作出新的更大貢獻(xiàn)。(通訊員：談平)

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