手繪一張密如蛛網的全國鐵路示意圖需要多長時間?將800多個站名、300多個線名、600多個接算站、200多個非接算站全部記住需要多大的毅力?9月7日18時，中國鐵路官方抖音號以默畫全國鐵路客運結算站示意圖為主題在線直播，全程歷時2小時30分鐘，共有17.5萬粉絲進入直播間觀看、點贊。

互聯網信息技術席卷全國，催生了如火如荼的網絡直播新業態。據統計，截至今年6月，我國網民數量已經突破10.11億人，人民群眾都上網了，交通部門的服務也緊跟上信息時代的節奏。可見，隨著新媒體不斷發展，服務真正迎來了它的高光時刻。

默畫直播接地氣。一場抖音直播獲得十幾萬粉絲圍觀，不僅讓傳統的鐵路服務方式也悄悄地發生了一些改變，還充分證明公眾對抖音直播默畫示意圖之舉，是廣泛認可和贊賞。北至漠河，南至三亞，西至喀什，東至撫遠，如此復雜的全國鐵路示意圖，經過無數次默畫、背誦、總結……最終把縱橫交錯的線路名稱、站名爛熟于心。而兩位客運小姐姐通過直播平臺，用一把尺子，紅黑雙桿圓珠筆，像兩位小學生端坐在課桌前，一筆一畫勾勒出全國鐵路示意圖，直觀展現他們的學習成果。這些看來略顯“笨拙”的方法，讓網友們眼前一亮，拉近了企業與網友之間的距離，讓我們看到了美好生活的新樣態、未來出行的新圖景。

可視化點亮生活。科技進步、數字變革正在深刻地改變人們的生活習慣，讓社會治理、民眾出行更加高效，但也給退休在家、不愛接觸網絡和微博的老年朋友的生活帶來一些困惑，甚至寸步難行。而抖音直播默畫示意圖，在無形中為不同群體，尤其是老年朋友的出行提供了便利。熟知6000多個火車站點的客運小姐姐就如同一個“導航”，特別是對于老年人群體，去哪里中轉換乘，哪條線路最優，立馬就能得到正面解答。這些改變看似微小，卻解決了一部分老年群體在出行路上、在運用智能手機中存在的視力、聽力障礙。隨著時代的進步，我們不難看出，鐵路部門的服務工作更加注重在細節方面的推進，相繼推出了“變更到站”“12306適老化”無障礙等功能，幫助他們更好地適應并融入智慧社會，在一定程度上為幫助老年人更好的融入現代生活，提升老年人的幸福感。

科技賦能交通。直播互動“聚人氣”，為客運小姐姐點贊。技術業務過硬就是為了更好服務旅客，為旅客出行帶來便利，通過直播互動，讓鐵路與群眾實現了隔空“面對面”，看著兩名客運小姐姐專注、精準地默畫示意圖，粉絲們發出“這就是最強大腦”“術業有專攻，為你點贊”等感慨。在抽獎環節，粉絲們爭相輸入“中國鐵路”“鐵路示意圖”關鍵詞，主播通過現場截屏的方式抽取中獎粉絲，并為粉絲們送上最新版全國鐵路客運結算站示意圖。這樣的直播，既生動有趣，又宣傳了鐵路，增進了群眾對鐵路事業的了解，提升了“人民鐵路為人民”在廣大群眾心目中的地位和美譽度。

一場默畫的直播吸引17.5萬粉絲觀看、點贊，這或許體現出科技創新有著廣闊的市場，也是人民群眾所喜聞樂見的。我們相信，鐵路部門不斷優化服務，適應可視化、智能化傳播，為廣大群眾的出行安全提供更好的保障，以科技載道，切實助力交通強國建設。

(新媒體責編：xmtqyd)