4月30日，安徽省地方標準《船閘運營人員服務規(guī)范》(簡稱《服務規(guī)范》)正式實施。據悉，這是全國首個船閘運營管理領域的地方標準。
《服務規(guī)范》定義了船閘主要設施、運營人員和船舶過閘條件等術語，不僅規(guī)定了船閘運營人員的素質、作業(yè)、禮儀等方面的基本要求，還規(guī)定了矛盾調處、監(jiān)督考核、實施保障等各項管理要求，并對各方面要求進行了全面描述， 具有較好的可操作性。
另外，《服務規(guī)范》還進一步豐富了安徽交通“微笑服務、溫馨交通”的內涵，為加強運營人員的監(jiān)管以及行業(yè)自律提供了重要依據，對進一步規(guī)范安徽省船閘運營人員服務行為，改善服務質量，提升全省船閘服務水平具有重要指導意義。(周克南)
(新媒體責編：zs11)
聲明：
1、凡本網注明“人民交通雜志”/人民交通網，所有自采新聞（含圖片)，如需授權轉載應在授權范圍內使用，并注明來源。
2、部分內容轉自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的，請在30日內進行。電話：010-67683008
人民交通24小時值班手機：17801261553 商務合作：010-67683008轉602
Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權所有 復制必究 百度統計 地址：北京市豐臺區(qū)南三環(huán)東路6號A座四層
增值電信業(yè)務經營許可證號：京B2-20201704 本刊法律顧問：北京京師（蘭州）律師事務所 李大偉
京公網安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2 廣播電視節(jié)目制作經營許可證：（京）字第16597號
