從今年10月31日至2022年3月26日，隨著民航換季，中國(guó)東航將執(zhí)行新的冬春季航班計(jì)劃。新航季中，東航將在統(tǒng)籌疫情防控和安全運(yùn)行、服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和旅客出行需求，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)力布局和航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)提升航班運(yùn)行品質(zhì)，進(jìn)一步打造“快線”、“準(zhǔn)快線”航班，使其總數(shù)增至42條，包括進(jìn)博限定版航空餐在內(nèi)的新款餐飲，也將隨著換季亮相客艙，旅客將在從地面到空中的多個(gè)維度，體驗(yàn)到東航服務(wù)的持續(xù)提升。

快線準(zhǔn)快線持續(xù)完善，發(fā)力大興主基地樞紐建設(shè)

作為中國(guó)民航唯一的京滬雙主基地航司，東航將在新的冬春航季，進(jìn)一步在上海北京“兩地四場(chǎng)雙核心樞紐”打造高品質(zhì)的航班網(wǎng)絡(luò)，并發(fā)揮東航昆明、西安樞紐的航網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。

東航將在新航季進(jìn)一步打造京滬、滬廣、滬蓉等快線。在以商務(wù)旅客為鮮明特色的上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)，東航將在虹橋至北京首都、廣州、深圳、成都雙流等航線上主要采用寬體機(jī)執(zhí)飛。

東航是北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)的主基地航空公司之一，在此次新航季中將進(jìn)一步加大運(yùn)力投放，提升東航北京樞紐質(zhì)量，方便更多旅客選擇大興出行。在換季后，東航將加密“北京大興—上海浦東”至每日5班，“北京大興—上海虹橋”至每日3班，“大興—廣州”至每日9班，“大興—成都”至每日9班(包含大興—天府每日1班)，“大興—杭州”至每日8班。此外，東航兩條“興快線”也將進(jìn)行微調(diào)，“大興—西安”航線為每天12班，優(yōu)化起飛時(shí)刻至整點(diǎn)附近;“大興—昆明”航線每天10班，其中直飛航班每天7班。

在新航季，東航的快線及準(zhǔn)快線數(shù)量將達(dá)到42條，更好連接上海、北京、廣州、深圳、成都、西安、昆明、青島、重慶、武漢、長(zhǎng)沙等重點(diǎn)城市，這些快線及準(zhǔn)快線有著高頻次高密度特點(diǎn)，能夠?yàn)樯虅?wù)客群的出行提供便利，也進(jìn)一步加強(qiáng)華東地區(qū)與華北、中南、西南、西北等旅游熱點(diǎn)城市的聯(lián)系。

換季后，東航還將新開“蘭州—福州”等42條航線，涉及山西長(zhǎng)治、福建三明等新航點(diǎn)。針對(duì)冬春航季受旅客歡迎的海南航點(diǎn)，東航將優(yōu)化各地往返海口、三亞、博鰲的14條航線，在上海、成都、北京等市場(chǎng)提供更好的航班時(shí)刻;換季后，“上海—海口”航線達(dá)每日4班，虹橋、浦東各有2班，新開通“成都天府—海口”航線每日1班，“上海浦東—三亞”航線每日3班、“西安—三亞”航線每日3班、“上海虹橋—溫州—博鰲”航線每日1班、“南京—博鰲”航線每日1班。

上線“云上”系列與“進(jìn)博限定”餐飲，餐譜將加注卡路里

今年9月26日，東航全球發(fā)布新會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)全面的“收益制”積分轉(zhuǎn)型，打造以客戶為中心的全新服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)體系，東航新研發(fā)的“云上食”、“云上飲”、“東航那杯茶”等機(jī)上餐飲也紛紛亮相當(dāng)天的發(fā)布儀式。

從11月1日開始，“云上食”系列空中餐品正式上線。東航京滬線兩艙熱正餐、熱早餐將全面更換為“云上食·臻”系列全新餐食及餐譜。

其中，“臻”系列早餐將提供兩種選擇，旅客可選擇中式點(diǎn)心及養(yǎng)生粥品組合，或選擇東航屬地特色網(wǎng)紅產(chǎn)品“東航那碗面·一城一面”。“臻”系列正餐則推出三款選擇，除保留原先的每日精選餐膳之外，還會(huì)結(jié)合時(shí)令變化新增養(yǎng)生湯羹類甜品或水果撈的組合。

與此同時(shí)，由此前試點(diǎn)的“云上食·東航早上好”系列早餐所打造的便攜式點(diǎn)心盒、紙袋早餐(西點(diǎn)類)或熱早餐等多樣化早餐服務(wù)模式，將在東上航所有09:00之前起飛的國(guó)內(nèi)航班供旅客選用。

值得一提的是，隨著第四屆進(jìn)博會(huì)來臨，東航將在11月1日至11月10日期間，在上海始發(fā)前往北京、成都、西安、昆明、廣州、深圳、重慶等七地、提供熱正餐或熱簡(jiǎn)餐的航班上，推出融入進(jìn)博吉祥物熊貓“進(jìn)寶”元素的限定版進(jìn)博主題套餐。

東航近期動(dòng)作頻頻的機(jī)上飲品創(chuàng)新，也將在新航季繼續(xù)，新研發(fā)的“踏雪(冷飲)”、“秋E濃(熱飲)”、“比E雙啡(熱飲)”換季后將在東航兩艙全面迎客，兩艙總計(jì)將有近30種冷熱飲品，超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙、經(jīng)濟(jì)艙則計(jì)劃提供8至15種飲品。東航自主品牌“東航那杯茶”系列茶飲也已全面上線東航國(guó)內(nèi)航班。

換季后，東航機(jī)上酒水單、餐譜將全面替換為“云上食”、“云上飲”系列，還會(huì)標(biāo)注餐飲卡路里供旅客參考;旅客也可通過東航APP、官網(wǎng)等渠道查詢機(jī)上餐飲信息，還可自助預(yù)定嬰兒餐、素食餐等機(jī)上特殊餐食。

完善冬季特殊天氣保障，增加自助引導(dǎo)服務(wù)

隨著天氣變化，東航將結(jié)合冬季風(fēng)雪、大霧等特殊天氣較多的季節(jié)特點(diǎn)和運(yùn)行實(shí)際，全面開展航班換季準(zhǔn)備工作。

特別是針對(duì)低溫、雨雪天氣環(huán)境下，運(yùn)行維護(hù)中的多發(fā)問題，東航將對(duì)各類機(jī)坪特種車輛、設(shè)施設(shè)備、行李分揀系統(tǒng)等提前進(jìn)行全面排查，及時(shí)維護(hù)、更換，以確保換季后的航班平穩(wěn)運(yùn)行。

與此同時(shí)，根據(jù)新航季的航班計(jì)劃，東航還將及時(shí)調(diào)整各地航點(diǎn)國(guó)內(nèi)值機(jī)區(qū)域的常態(tài)化開放時(shí)間。在出港航班早高峰段，東航將及時(shí)增加自助區(qū)域引導(dǎo)人員，有序組織、引導(dǎo)旅客采用自助方式辦理值機(jī)和行李托運(yùn)手續(xù)，以減少旅客在柜臺(tái)排隊(duì)等候時(shí)間，也減少人員觸點(diǎn)、助力疫情防控。

結(jié)合換季后的航班時(shí)刻變化，東航還將加大在安檢區(qū)域等關(guān)鍵點(diǎn)位的旅客尋找與引導(dǎo)，持續(xù)完善特殊旅客出行保障，盡力確保旅客順利成行。

東航特別提醒廣大旅客，伴隨航班換季，此前習(xí)慣選乘的航班可能出現(xiàn)時(shí)間變動(dòng)，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票時(shí)認(rèn)真核對(duì)航班、時(shí)刻、機(jī)場(chǎng)信息;同時(shí)旅客出行前也請(qǐng)?zhí)崆傲私饽康牡叵嚓P(guān)防疫政策，做好相應(yīng)準(zhǔn)備，以便順利出行。

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