根據《中國疾病預防控制工作進展(2015年)》公布的數據顯示，中國慢病導致的死亡人數已占到全國總死亡的86.6%。中國醫療供需結構和醫療資源失衡，8% 的三甲醫院承擔了近 40% 的門診量，超過 50% 的問診為常規復診及慢性病診療。(數據引自《2018 互聯網+醫療健康白皮書 KANTAR》)

可見，我國未被滿足的健康需求巨大，各類健康管理企業紛紛崛起，且更聚焦于互聯網慢病管理。相比傳統方式，其提供的線上復診隨診、用藥指導、健康科普等服務，彌補了傳統慢病管理不能滿足消費者個性化需求的不足。

數據來源：艾瑞咨詢

但慢病管理現存的體系不規劃化、人員專業程度低和管理系統不規范的問題，同樣是眾多企業發展放慢甚至遭遇瓶頸的源頭。不論是龍頭企業亦或是新銳企業，提高慢管服務的專業化和體系化成企業發展的重中之重。企業又該怎樣向規范化發展靠攏?在眾多新銳慢病管理企業中，筆者注意到壹健康的創新做法。

人員專業素質入手，提高服務專業水平

壹健康似乎做了一個深入的客戶需求調查，洞察到專業化正是企業做到規范化的第一步。消費者們之所以更愿意人擠人地涌向三甲醫院，正是因為其醫生權威性和專業性。針對慢病管理行業存在的人員專業程度低的問題，壹健康實行服務專業化、周期長線化和醫療系統化，加快慢病管理專業化進程，提升員工專業化水平，助推慢病服務升級。

創新閉環式服務，全流程規范管理

現行業慢病管理具有周期長、監測指標多、日常管理效果不明顯的特點，其最大的根源是醫囑依從性低，且缺乏日常指導性和需求個性化。針對這一問題，壹健康創新“綜合引流轉化—疾病治療周期—全程管理模式”的閉環式服務，提供定制化的慢病解決方案，周期化慢病隨診、一體化的隨訪管理服務，以創新規范管理，可以作為行業規范化發展新的思路。

互聯網慢病管理正處于蓬勃發展階段，但發展的過程并非一蹴而就。在不斷前行的過程中，需要行業各方的努力。從廣泛意義上的慢病管理，到單病種的全周期管理，我們更應向壹健康這樣的新銳企業靠攏，以專業助力行業發展。

(新媒體責編：zpl05)