據(jù)去哪兒網(wǎng)平臺大數(shù)據(jù)顯示：近幾年，每10個交易用戶當(dāng)中就有3個是新用戶，在新增用戶中，95后占比超過了40%，來自三線及以下城市的客戶占比超過了45%。新客的持續(xù)涌入和老客的消費升級為去哪兒網(wǎng)平臺打開了持續(xù)增長的通道，使其整體的恢復(fù)情況快于行業(yè)，且連續(xù)三年新客占比超30%。

去哪兒網(wǎng)從成立以來，就一直主打“低價”，目前已經(jīng)累積了6億的用戶量，且主要是年輕人以及學(xué)生。去哪兒網(wǎng)CEO陳剛表示：“他們既要便宜，又要品質(zhì)，還要服務(wù)好;會玩能花，但是要貨比三家，絕對不交智商稅。”同時，他們還是群視旅游為“剛需”的人。數(shù)據(jù)顯示，即便在疫情之下，在去哪兒平臺上95后的年出游頻次依然達(dá)到2-3次。據(jù)陳剛介紹，2021年在去哪兒平臺上購買“人生第一張機(jī)票”的用戶達(dá)到了1200萬。然后，該平臺上中低星用戶的“第一晚高星”預(yù)訂，在2021年貢獻(xiàn)了640萬間夜增量。

同級別的酒店，比行業(yè)便宜20-50元，這是去哪兒這兩年都在堅持的策略。如果以前去哪兒網(wǎng)的機(jī)票是追求絕對低價，那么現(xiàn)在的酒店就是追求“相對低價”——在一定品質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，讓用戶獲得有“低價感”的產(chǎn)品，從而刺激消費升級。比如“第一晚高星”每晚均價是400-450元，在全平臺上高星的每晚均價大約是500元。而據(jù)華美酒店顧問有限公司發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，全國50個旅游重點城市五星級酒店的均價超過580元。

通過品質(zhì)低價策略，去哪兒網(wǎng)保持了較好的發(fā)展勢頭，在之后低價依然有很大的空間。比如在機(jī)票方面，去哪兒聯(lián)合航空公司開發(fā)的“次卡”，讓每次飛行的成本降低到2、300元，受到市場歡迎;在酒店方面，針對年輕人晚起床、晚入住的習(xí)慣，去哪兒會聯(lián)合高星酒店開發(fā)不含早餐房型、晚入住房型，價格會比一般高星酒店便宜不少。

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