隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,在互聯(lián)網(wǎng)與市場環(huán)境的雙重推動(dòng)下,為解決人們出行問題的網(wǎng)約車服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的產(chǎn)物,網(wǎng)約車已經(jīng)逐漸成為大眾生活中不可或缺的出行方式之一。乘客對于網(wǎng)約車平臺的要求,也從早期簡單的出行,到如今開始關(guān)注出行過程中的服務(wù)細(xì)節(jié)與各項(xiàng)體驗(yàn)。性價(jià)比、安全性、體驗(yàn)感等因素成為乘客選擇一家網(wǎng)約車平臺的重要理由。吉利控股集團(tuán)旗下的曹操出行,深知用戶體驗(yàn)是出行服務(wù)的根本,在各方面都擁有不俗的表現(xiàn)。

在性價(jià)比方面,由于曹操出行有著吉利主機(jī)廠智能制造為硬件基礎(chǔ),形成了立體化業(yè)務(wù)生態(tài),使得其享受更低的車輛采購成本、維護(hù)成本以及運(yùn)營成本,進(jìn)而能夠全方位降本增效讓利乘客,保障乘客擁有高性價(jià)比出行體驗(yàn)。

在安全性方面,曹操出行對自營司機(jī)展開了嚴(yán)格的篩選,除了要有出眾的駕駛技術(shù)之外,還不能夠有任何重大交通事故記錄和犯罪史。并且會(huì)在司機(jī)上崗前對司機(jī)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),上崗后進(jìn)行不定期培訓(xùn)。同時(shí)在疫情防控的當(dāng)下,曹操出行還針對司機(jī)展開了防疫相關(guān)的專題培訓(xùn),針對乘客在乘客端APP安全中心專欄投放疫情防控在內(nèi)的安全內(nèi)容,提升乘客安全意識。

在體驗(yàn)感方面,曹操出行同樣會(huì)對司機(jī)展開相關(guān)的服務(wù)培訓(xùn),確保司機(jī)的專業(yè)度。同時(shí)曹操出行還通過乘客端APP提供了不少人性化服務(wù),例如車型選擇、路線自主規(guī)劃、感受反饋等等。

總的來說,曹操出行一直緊跟時(shí)代發(fā)展,始終將用戶體驗(yàn)視為出行服務(wù)的根本,使其在一眾網(wǎng)約車平臺中脫穎而出。

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