恭喜北京金橋鴻業科技有限公司榮獲“業主最歡迎服務企業”

今日，我們從2022舒適家居高峰論壇組委會處獲悉，北京金橋鴻業科技有限公司被評為“2022年業主最歡迎服務企業”，這是業主們對公司多年來高質量服務成績的肯定。

眾所周知，服務行業不好做，不僅很多服務標準都只能以定性標準為準，例如：很好，好，一般，不好等，而且接受服務的人要求也不盡相同，有人要求很高，有人差不多就行，所以服務人員獲得好評難，企業獲得好評就更難。這次幾百家參評企業里，業主們為何對該公司認可度如此高呢?就此我們與業主溝通后進行了詳細研究，發現北京金橋鴻業科技有限公司具有與眾不同的兩個創新優勢。

優勢1：敢于直面挑戰

眾所周知，暖通和供熱行業是專業性比較強的小眾行業，在業主看來的一個小小問題，其背后的影響因素卻可能很多，如：業主自己家的影響、上下鄰居家的影響，也可能是供熱中心的問題，也可能是整個采暖系統問題。近年來為了減少成本支出，很多企業都雇傭非專業出身的服務人員，其自身專業知識本來就不夠，卻又要分析和排查眾多可能影響因素，然后再去給幾無專業知識的業主們去解決和說明問題，結果可想而知。面對這些挑戰，金橋鴻業公司不是逃避，而是從根源上去面對問題和解決問題。經過精心籌劃，公司不僅建立了24小時服務制度，而且還聘用從業10年以上的專業技術人員從事服務工作，這樣不僅解決問題快，而且溝通順暢，誤解也少。

優勢2：勇于創新創造

金橋鴻業公司歷來以創新能力強而著稱，公司也是憑此優勢迅速發展壯大的。面對供熱室內溫度是否達標?自家供熱問題如何快速解決等老大難問題，公司專門制作了采暖小知識普及宣傳單，將政府規定的最低溫度標準及自己測溫方法、室內不熱可能的自家影響因素排查方法等都簡單明了、通俗易懂的告訴了業主，業主不僅能學習一些專業知識，而且還能自己動手解決自己家的影響因素，經過1,2年的普及和溝通，公司上門服務量反而減低了，客戶滿意度還更高了，真正實現了多贏。

萬事皆有因，北京金橋鴻業科技有限公司能獲得“2022年業主最歡迎服務企業”獎也實屬實至名歸。

(新媒體責編：wa12)