昨日(29日)，蘋果公司發道歉信，對后臺操作導致老款iPhone運行變慢表示道歉。此前，有媒體報道，眾多消費者反映在包括iPhone 6等老款iPhone升級系統之后，手機變慢，而背后的原因是蘋果為了促銷新iPhone，操控導致老款iPhone變慢。但在聲明中，蘋果表示從來沒有、也永遠不會通過任何手段，來有意縮短任何 Apple 產品的使用壽命，更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設備。而蘋果同時推出iPhone電池降價行動，原價608元的電池降至218元，但立即遭到消費者質疑，電池降幅超過6成，蘋果配件利潤空間到底有多大?是否涉嫌暴利?

用戶：

老款iPhone升級后變慢

據悉，眾多老款iPhone用戶在升級IOS系統之后，發現iPhone運行變得非常慢，而受影響的機型包括iPhone 6、iPhone6S等。

據悉，這種現象并非今年才有，據媒體報道，2015年有網站統計發現，自2008年起歷代iPhone發售后，搜索關鍵詞“iPhone變卡”的頻率呈現一定周期性的爆發。只要新手機一發售，消費者就會覺得自己手里的舊款iPhone運行變慢。為此，有消費者質疑蘋果公司是為了促銷新的iPhone，人為通過后臺操作使得老款iPhone變慢。

據媒體報道，多位美國消費者聯合提交了一份集體訴狀，稱蘋果損害了用戶的知情權，擅自干涉用戶的設備，對他們造成經濟方面的損失，并且要求蘋果予以賠償。這些消費者表示，蘋果公司在用戶不知情的情況下，后臺將電池老化的iPhone處理器速度調慢，涉嫌違反消費者權益相關法律。

在大量的質疑之后，昨日蘋果在其中國區官網上發布公開道歉信。不過，蘋果表示，從來沒有、也永遠不會通過任何手段，來有意縮短任何 Apple 產品的使用壽命，更不會降低用戶體驗來迫使大家升級設備。

蘋果公司：

否認故意降低用戶體驗

同時蘋果解釋，為了盡可能延長iPhone電池的使用壽命，以及防止iPhone意外關機，因此在升級iOS時，能夠在需要時對部分系統組件的最大性能進行靈活管理，以防止出現意外關機。蘋果表示，這些變動通常用戶是察覺不到的，但在某些情況下，用戶可能會發現有些 app 的啟動時間變長了，有些性能表現變弱了。

同時，蘋果表示，較早期的 iPhone 6和 iPhone 6s 上電池的持續化學老化，是影響這些用戶體驗的另一個因素，因為這些設備中有很多仍在使用最初的那塊電池。蘋果解釋，如果用新的電池替換掉已經化學老化的電池，并在正常情況下使用，iPhone就會恢復正常的性能表現。

質疑：

蘋果配件是否暴利?

對于蘋果的解釋，有消費者表示，買iPhone就是看中了IOS系統體驗非常流暢這一點，如果一升級就變慢，那還誰敢買。有用戶甚至表示，只想把自己的iPhone 6的系統退回到IOS10.0.0。

同時，蘋果昨日在聲明中表示，為了解決消費者這一困惑，蘋果決定降價銷售電池，過了保修期電池更換的價格降低了390元，從608元降到218元。此舉針對使用 iPhone 6及后續機型需要更換電池的用戶。

有用戶昨日對廣州日報全媒體記者表示，蘋果電池價格大大降低了60%，蘋果配件的降價空間可以這么大，那利潤空間到底有多大?是否涉嫌暴利?

(新媒體責編：wb001)