“14:22施救公司接單，14:43施救人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，15:07施救工作順利結(jié)束。”1月8日中午，湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司與高警四支隊(duì)聯(lián)合成立的警企聯(lián)合指揮中心通過(guò)“陽(yáng)光救援”平臺(tái)快速處理一起高速救援。

“從救援發(fā)起到結(jié)束，只用了45分鐘，救援效率確實(shí)快了很多!”警企聯(lián)合指揮中心工作人員周鑫如是感慨道，“而且整個(gè)救援動(dòng)態(tài)我們都能通過(guò)平臺(tái)在第一時(shí)間感知。”

自2023年年底推廣“陽(yáng)光救援”行動(dòng)以來(lái)，聯(lián)合指揮中心積極響應(yīng)交通運(yùn)輸部決策部署，利用現(xiàn)有的“警企聯(lián)合”處置救援機(jī)制，進(jìn)一步向廣大司乘推廣“e路暢通”服務(wù)小程序，讓公眾全面知曉高速路況、“一鍵救援”、查詢充電樁等信息，解決人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

據(jù)聯(lián)合指揮中心工作人員介紹，陽(yáng)光救援“e路暢通”小程序系統(tǒng)基于定位信息，用戶無(wú)需注冊(cè)能在緊急時(shí)刻，為車(chē)主提供實(shí)時(shí)救援服務(wù)。以往湖北高速車(chē)輛發(fā)生故障，需要撥打12122客服救援電話，客服人員掌握基本信息后轉(zhuǎn)給各路段中心，路段中心再通知施救公司處理，在此過(guò)程中需要再次聯(lián)系司機(jī)確認(rèn)高速路段、方向、位置以及確認(rèn)公里牌，至少耽誤2到5分鐘救援時(shí)間，現(xiàn)有“e路暢通”微信小程序, 快速定位置，系統(tǒng)提示做好安全措施，實(shí)現(xiàn)“一鍵呼叫”救援，司機(jī)可直接聯(lián)系所在管轄區(qū)域的施救公司處理。

據(jù)了解，警企聯(lián)合指揮中心2022年5月成立，自成立以來(lái)，已成功處置應(yīng)急救援7836起，承接湖北省近1059公里高速路段的道路應(yīng)急救援工作。“e路暢通”小程序上線后，，極大縮短了應(yīng)急救援的響應(yīng)時(shí)間，為公眾出行提供更高效、安全、便捷的服務(wù)保障。

下一步，聯(lián)合指揮中心將繼續(xù)發(fā)揮中樞效能，深入挖掘高速“陽(yáng)光救援”平臺(tái)的拓展運(yùn)用。在提高運(yùn)營(yíng)效益、提升服務(wù)質(zhì)量、施救方監(jiān)督等方面多維度、全方面開(kāi)展工作，全面提升高速公路陽(yáng)光施救新形象，溫心守護(hù)群眾平安出行。(通訊員陳憲庭、夏嘯)

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