“能夠使用微信支付在列車上補票，真是方便。”3月2日，在深圳開往沈陽北的Z186 次列車上，一位旅客通過微信支付補票后感嘆道，并稱贊著鐵路與時俱進、貼心便捷的服務(wù)。

在各次列車上推出微信支付補票服務(wù)，讓旅客補票不必攜帶現(xiàn)金，只需使用手機微信掃描補票機上的“收款二維碼”后，輸入相應(yīng)的支付金額即可完成補票。沈陽客運段推出的微信補票不僅提高補票速度，方便了旅客，同時降低了列車工作人員攜帶大量現(xiàn)金的風(fēng)險，這樣的“智慧列車”為旅客出行帶來新的體驗。

除了微信支付，這個段還積極探索實踐新的管理和服務(wù)方式。3月4日，在沈陽車輛段庫內(nèi)，沈陽北至西寧K1520次列車長劉傳才正在“刷臉”領(lǐng)取備品。他介紹：“班組過去出乘都得派人提前到供應(yīng)科領(lǐng)取備品，大包小裹肩背手提地帶到車上。現(xiàn)在段里提前確定5個有權(quán)領(lǐng)料人，將這5個人的信息提前錄入備品庫，其中任意一人‘刷臉’，班組所需備品信息都能顯示出來，就算其他人休假也不耽誤事兒。”話音未落，備品庫值班員李廣軍來電告知他已將K1520次列車的需要備品送到車上。據(jù)了解，這個段在沈南、沈北和丹東地區(qū)車輛段庫內(nèi)分別設(shè)置了備品庫，有專人負責(zé)往車上送備品，以減輕乘務(wù)員負擔(dān)。

春運期間，他們還在乘務(wù)室門上貼了帶有服務(wù)二維碼的紅蘋果服務(wù)標識，旅客只要輕輕一掃，就可以進入這個段“旅行助手”APP，可以通過APP內(nèi)設(shè)置的溫馨服務(wù)、維修服務(wù)、投訴建議3個板塊，快捷尋求出行幫助，實時了解列車服務(wù)設(shè)施的使用和服務(wù)新舉措

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