前不久，外賣小哥吳輝被請到國新辦在武漢舉行的第三場新聞發布會，講述一線故事，引發網絡熱議。疫情防控正處于最吃勁的關鍵階段，作為確保物資供應的重要一環，快遞、外賣小哥在維系城市正常運行、降低病毒傳播風險等方面發揮著重要作用。

對很多人來說，快遞、外賣小哥就像城市的“蜂鳥”，用力揮動著自己的翅膀，穿梭在小區樓宇和街頭巷尾。疫情防控期間，他們仍不停歇，為人們送去必需的生活物品。當前，由于很多城市社區實行了封閉式管理，很多居民通過網絡購買日用品、餐食。有數據顯示，今年春節期間某電商平臺上糧油成交額同比增長15倍，而這都需要快遞小哥配送。可以說，疫情期間，快遞外賣從業人員在確保居民生活供應方面發揮著重要作用。

在疫情防控阻擊戰中，快遞外賣行業的有效運行減少了人們的外出頻次，一定程度上阻斷了病毒傳播。作為連接電商供應端和消費者的中間節點，快遞、外賣小哥把傳統消費中人們的網狀接觸，轉變為“網商—快遞外賣員—居民”的點對點接觸，有效減少了人群聚集感染病毒的風險。在疫情中穿梭，一位快遞小哥說，“我多跑跑腿，大家就可以減少出門”，展現出這一群體的敬業精神和奉獻精神。

對快遞、外賣小哥來說，在降低他人感染概率的同時，也把更多風險留給了自己。正因為此，無論是政府部門、商業平臺還是快遞企業，都應該更加注重配送環節的安全防護和防疫檢查，給予快遞、外賣小哥群體更多關懷。國家郵政局印發的《疫情防控期間營業網點操作規范(建議版)》，對測量體溫、場所消毒、佩戴口罩等做出要求，確保投遞人員和收件群眾安全。不少快遞、外賣企業采取了更為嚴格的防控措施，降低交叉感染的風險，有的還推出了“無接觸送達”服務等，盡量減少人與人的直接接觸。

實際上，關心愛護快遞、外賣小哥已成為社會共識。去年10月，北京創新舉措，增設快遞工程評審專業，使得快遞業也可以評職稱，為快遞小哥的職業發展鋪就了上升通道。從我們開展的“城市快遞小哥群體調查”來看，以北京為例，63.94%的快遞小哥認為“自己為北京發展做了貢獻”。調研中，快遞小哥“剛子”的話讓人記憶猶新：“沒有人生奇跡，只有努力軌跡。以后的人生道路中不管做什么工作，都要一步一個腳印”。相信城市的美好，愿意為人們的美好生活提供更好的服務，快遞、外賣小哥身上體現的這種積極向上、樂于奉獻的精神狀態，讓我們更加堅定打贏疫情防控阻擊戰的信心。

今天怎樣被感動，明天就怎樣去尊重。讓我們從尊重身邊的人開始，尊重每一個為我們送貨的快遞小哥、送餐的外賣小哥，尊重每一位守護我們的醫護人員，尊重每一位堅守在抗疫一線的工作者，尊重每一個為了夢想不懈拼搏的追夢人。因為尊重與關懷，讓我們更有戰勝一切困難的力量。

(作者為對外經濟貿易大學教授)

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