為提升旅客購票體驗，回應旅客訴愿，鐵路部門決定自2月28日起，在鐵路12306網(wǎng)站及手機客戶端在原退票業(yè)務辦理的基礎上，增加現(xiàn)金購買或已領(lǐng)取報銷憑證的有效電子客票辦理退票業(yè)務。

鐵路這一新增退票規(guī)則，無疑會讓我們的出行更加方便從容。在這之前，如果我們用現(xiàn)金購買電子客票或購票后取出了報銷憑證但因故需改變出行計劃，那我們就必須在開車前趕到火車站辦理退票業(yè)務，而無法在手機上自行辦理退票。但是在這一規(guī)則實行以后，即使你的電子客票是用現(xiàn)金購買的或購票后當場取出了報銷憑證，當你因故改變出行計劃時，也無需匆忙趕在列車開車前到達車站辦理退票業(yè)務，你可以通過鐵路12306網(wǎng)站或手機客戶端，按照提示先行辦理退票業(yè)務，之后只需在退票當日起180天內(nèi)持身份證原件前往任一鐵路窗口辦理退款手續(xù)就行。需要注意的是，已取報銷憑證需一并交回，因此需妥善保管好報銷憑證，如出現(xiàn)遺失，污損等情況，車站是無法給你辦理退款手續(xù)。看到這里，是不是覺得很方便。180天時間，足夠我們隨便安排個空閑時間前往車站辦理退款手續(xù)，再也不用急匆匆趕往車站辦理退票，或因錯過開車時間而承受不必要的金錢損失。不得不說鐵路這一新增退票規(guī)則，實在是太方便旅客出行了，給旅客出行帶來了更好的購票體驗。

隨著技術(shù)升級，鐵路服務會變得越來越好，我們的出行也會越來越便利。現(xiàn)在只是高鐵電子客票能享受這一便利，希望不久的將來，普鐵也能享受這一便利，讓我們一起來期待吧! (文/徐勇堅)

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