“六趟未能報(bào)銷”的背后，不單是“最多跑一次”的辦事理念沒有在基層得到落實(shí)，更是一些基層工作缺乏為公眾著想的服務(wù)意識(shí)。

據(jù)媒體報(bào)道，國務(wù)院第二十四督查組抵達(dá)貴州后，接到群眾反映，一位參保地在貴州安順市普定縣、但常住地在貴陽市的患者，在醫(yī)院住院治療后沒能直接結(jié)算，拿材料回參保地報(bào)銷，結(jié)果因醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求提供奇葩證明，前后跑了6次，至今仍然未能報(bào)銷。針對(duì)這起政策不落實(shí)、群眾報(bào)銷難的典型事件，督查組督促地方政府立即整改。

第一次的時(shí)候，負(fù)責(zé)醫(yī)保經(jīng)辦的工作人員告訴他們，需要先辦一張新農(nóng)合的存折。再去又說缺少患者張女士的證件照。好不容易齊全了，工作人員又不在，值班人員不肯接收材料。第四次去雖然材料被接收了，但又告知他們?nèi)币粋�(gè)就醫(yī)醫(yī)院是醫(yī)保定點(diǎn)的證明。因?yàn)樽C明沒開著，又去了第五次，這回又新增要求開一個(gè)就醫(yī)醫(yī)院是三甲醫(yī)院的證明。

因?yàn)橘F陽市婦幼保健院本來就是醫(yī)保定點(diǎn)的三級(jí)甲等醫(yī)院，所以不同意開這兩個(gè)證明。夫妻倆又去問醫(yī)保機(jī)構(gòu)，結(jié)果沒有這兩個(gè)證明就報(bào)不了。就這樣，患者張女士一家前后三個(gè)人跑了6趟，花了兩個(gè)月也沒能報(bào)銷。

根據(jù)資料顯示，貴州省在2015年就統(tǒng)一了全省醫(yī)保三目錄、全面實(shí)現(xiàn)省內(nèi)異地就醫(yī)即時(shí)結(jié)算。既然2015年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)異地就醫(yī)即時(shí)結(jié)算，為何還會(huì)出現(xiàn)，省內(nèi)異地就醫(yī)“跑了6次不能報(bào)銷”的情況?究竟是沒有嚴(yán)格落實(shí)異地直接結(jié)算政策，還是在具體執(zhí)行當(dāng)中出現(xiàn)了對(duì)接上的問題，這還需要有關(guān)部門的進(jìn)一步調(diào)查，但其服務(wù)意識(shí)上的缺失則不可否認(rèn)。

在患者回參保地報(bào)銷的過程中，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)明顯沒有履行一次性告知的義務(wù)。既然張女士的報(bào)銷材料不全，工作人員為何不在第一次的時(shí)候就交代清楚。還有，在這起事件中本該由醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)自身核實(shí)的證明材料卻讓患者提供。連國務(wù)院第二十四督查組副組長張相國都表示：他讓你開醫(yī)院的三甲等級(jí)證明，但醫(yī)院的等級(jí)證明不是在國家目錄里面應(yīng)該有的嗎?機(jī)構(gòu)為了省事將自己的分內(nèi)工作推給了患者，卻忽略了有些證明遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的能力范圍。

“六趟未能報(bào)銷”的背后，不單是“最多跑一次”的辦事理念沒有在基層得到落實(shí)，更是一些基層工作人員沒能端正態(tài)度，缺乏為公眾著想的服務(wù)意識(shí)。在各級(jí)部門都在簡化行政審批的當(dāng)下，當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)卻還抱殘守缺讓患者開具“奇葩”證明，這樣的做法顯然需要反思。隨著全國跨省異地就醫(yī)結(jié)算系統(tǒng)的建成，以后異地就醫(yī)結(jié)算將更加普遍，如何提高服務(wù)質(zhì)量，簡化報(bào)銷手續(xù)無疑成為各級(jí)醫(yī)保報(bào)銷機(jī)構(gòu)所要努力的方向。

(新媒體責(zé)編：wb001)